В РАМКАХ СЕРВИСА “БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА” (далее — “Оферта”, “Договор”, “Соглашение”)
Настоящая Оферта определяет условия использования сервиса “Безопасная сделка”, а также права и обязанности его Пользователей, Компании и Оператора. Соглашение также регулирует отношения, направленные на защиту прав и интересов третьих лиц, которые не являются Пользователями, но чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователей.
Акцепт Оферты осуществляется в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте. Акцепт Оферты Пользователем равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящей Офертой и иными внутренними правилами Сервиса и Оператора до момента начала использования Сервиса. Акцепт условий настоящей Оферты осуществляется в форме конклюдентных действий,направленных на использование Сервиса и предусмотренных Офертой, и означает безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения согласно ст. 437 и ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Действия по посещению и/или использованию Сервиса с помощью любого устройства и любой операционной системы вне зависимости от регистрации и авторизации, свидетельствуют о безоговорочном согласии Пользователя с условиями Оферты. Акцепт настоящей Оферты означает, что Пользователь ознакомлен, согласен и принимает все условия настоящей Оферты без каких-либо исключений и оговорок.
Термины и определения.
1.1. «Безопасная сделка» — онлайн сервис, доступный на Сайте.
1.2. Компания – Общество с ограниченной ответственностью «ТРУМЕН ЕВА» ОГРН 1247700080088, которое предоставляет информационные услуги сторонам в рамках настоящей Оферты.
1.3. Оператор – общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «ЮМани», расположенное по адресу: Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2 имеющее лицензию Банка России № 3510-К, ОГРН 2127711000031, которое предоставляет услугу Покупателю “Безопасная сделка» на основании настоящей Оферты.
1.4. Оферта — настоящее предложение Покупателя, сделанное Продавцу при помощи программно-технических средств Сайта/Приложения, заключить настоящее Соглашение на условиях, указанных в Оферте.
1.5. Пользователь – зарегистрированное физическое лицо, ищущее общения по каким-либо вопросам с использованием платформы ТРУМЕН ЕВА или других инструментов, предоставляемых ТРУМЕН ЕВА, а также прочие услуги, предоставляемые на платформе.
1.6. Сайт — многостраничный комплекс документов, принадлежащих доменному имени au.ru, совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Под Сайтом понимается Сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://trumeneva.ru/.
1.7. Сервис – площадка ТРУМЕН ЕВА.
1.8. Специалист – зарегистрированное физическое лицо, предлагающее осуществление платных услуг от собственного имени по онлайн-помощи, поддержке и консультации через платформу ТРУМЕН ЕВА. или другие инструменты, предоставляемые ТРУМЕН ЕВА..
1.9. Услуга — платные услуги по онлайн-помощи, поддержке, консультации и иные услуги, оказываемые и предлагаемые Специалистом Пользователю.
Предмет Оферты
2.1. В рамках настоящей Оферты Специалист обязуется оказать Пользователю Услугу на условиях, согласованными Сторонами, а Покупатель обязуется оплатить Услугу с использованием Онлайн сервиса «Безопасная сделка» согласно условиям настоящей Оферты.
2.2. Условия сделки, заключаемой между Специалистом и Пользователем, указываются Специалистом путем заполнения данных на Сайте. До заключения сделки с использованием Безопасной сделки Пользователь обязуется внимательно ознакомиться со всеми условиями сделки и характеристиками услуг, указанными Пользователями.
2.3. С момента бронирования онлайн-сессии и/или подтверждения Специалистом своего согласия оказать Услугу с использованием «Безопасной сделки» настоящая Оферта считается заключенной, на условиях, согласованными Сторонами. Сделка заключается путем публичного оферта-акцепта, где Специалист размещает на Сервисе предложение об оказании услуги, а Пользователь принимает это предложение путем выражения явного согласия с условиями сделки
2.4. Пользователь оплачивает комиссию Оператора по переводу денежных средств в порядке, предусмотренном Условиями перевода и иными документами, регламентирующими деятельность Оператора.
2.5. Оферта должна содержать полную и достоверную информацию о товаре/услуге, включая его характеристики, цену, условия доставки и иные существенные условия сделки.
Порядок предоставления Услуг с использованием “Безопасной сделки”
3.1. Пользователь и Специалист заключают между собой сделку, по которой Специалист обязуется оказать Пользователю Услугу, а Пользователь оплатить ее Пользователь вносит оплату за услугу на Сервис, используя доступные на Сервисе способы оплаты.
3.2. После получения оплаты от Пользователя Оператор холдирует («замораживает») денежные средства на своем счету до момента выполнения Специалистом своих обязательств по сделке холдирование оплаты осуществляется с целью обеспечения гарантий безопасности сделки и защиты интересов как Пользователя, так и Специалиста.
При этом Оператором устанавливается срок холдирования (“заморозки”) денежных средств при подключении услуги “Безопасная сделка” и может составлять от 1 до 180 дней.
3.3. Специалист обязан выполнить свои обязательства по сделке в соответствии с условиями, оговоренными в Оферте Специалистом и принятыми Пользователем.
Выполнение сделки означает, что Специалист оказывает Пользователю услугу в полном объеме и надлежащего качества. Доказательством исполнения обязательств Специалистом является предоставление Пользователю услуги, а также подтверждение Пользователем факта получения услуги в рамках Сервиса.
3.4. Подтверждение сделки означает, что Пользователь выражает свое согласие с качеством услуги и отсутствием каких-либо претензий к Специалисту.
3.5. После подтверждения сделки Пользователем, Оператор перечисляет оплату от Пользователя к Специалисту за вычетом своей комиссии, размер которой устанавливается внутренними документами Оператора. Перечисление оплаты осуществляется в соответствии с условиями, установленными Оператором.
3.6. В случае, если Специалист не выполнил свои обязательства по сделке или не предоставил услугу надлежащего качества, Пользователь имеет право подать жалобу на Сервисе.
После рассмотрения жалобы и подтверждения ее обоснованности, Оператор возвращает Пользователю внесенную оплату за услугу.
Если к концу срока холдирования Покупатель не подтвердил выполнение своих обязательств, Оператор автоматически закрывает сделку и перечисляет Специалисту внесенную оплату.
3.7. Специалист и Пользователь поручают Компании организацию финансовых взаиморасчетов за оказываемые Специалистам услуги Пользователю, а также организацию выплаты денежных средств Пользователей Специалистам через интегрированные в Сервис платежные системы. Денежные средства Пользователей, перечисляемые Специалистам, являются вознаграждением Специалистов. Компания имеет право брать комиссию из сумм, уплачиваемых за сессии Специалистам за свои услуги по организации взаимодействия. Данная комиссия удерживается Оператором со стороны Пользователя или Специалиста, в зависимости от используемого Сервисом метода (в соответствии с требованиями платежной системы и требованиями местного законодательства) но в любом случае комиссия не увеличивает стоимость сессии. По умолчанию, комиссия уплачивается Специалистом.
3.8. При возврате оплаты Пользователю, Оператор возвращает только сумму, фактически полученную Специалистом, за вычетом комиссии Компании, ведь комиссия была получена после успешной оплаты Пользователем.
3.9. Для использования Онлайн сервиса «Безопасная сделка» Специалист вправе иметь привязанную к его Личному кабинету банковскую карту – для зачисления на неё денежных средств, для осуществления возврата/частичного возврата денежных средств в случаях, предусмотренных в настоящей Оферте.
Для использования Онлайн сервиса «Безопасная сделка» Пользователь вправе привязать к его Личному кабинету банковскую карту – для более удобной и быстрой оплаты услуг для осуществления возврата/частичного возврата денежных средств в случаях, предусмотренных в настоящей Оферте. Также Пользователь вправе осуществлять оплату услуг путём ввода данных своей банковской карты каждый раз при совершении оплаты (без привязки банковской карты).
3.10. Информационно-технологическое взаимодействие между Оператором по переводу денежных средств и Специалистом в части осуществления переводов денежных средств обеспечивается Администрацией Сайта/Сервиса с использованием программных, аппаратных и технических средств Сайта/Сервиса.
Ответственность Сторон
4.1. Компания и Оператор не является стороной сделки между и не несет ответственности за качество товара/услуги, предоставляемого Продавцом.
Компания не несет ответственности за действия Пользователей, связанные с заключением сделок на Сервисе.
4.2. Ответственность за соответствие информации, указанной на Сервисе, требованиям законодательства РФ и Правилам несёт Специалист.
4.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте при возникновении непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.
4.5. Компания не гарантирует отсутствие ошибок/сбоев в работе сервиса “Безопасной сделка”, не несет ответственность за его бесперебойную работу и ее совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Пользователя и иных лиц; не несет ответственность за причинение любых убытков, которые возникли или могут возникнуть при использовании “Безопасной сделки” или в связи с его использованием; не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и(или) выведение из строя программного и(или) аппаратного комплекса.
4.6. При нарушении любой Стороной правил настоящей Оферты или неуважении к другому пользователю, неисполнении/ненадлежащем исполнении обязательств любая Сторона вправе оставить жалобу может прикрепить к жалобе скриншоты, и описать суть проблемы в специальном разделе, а также выбрать категорию написать в раздел “Поддержка”.
Представители Службы поддержки участвует в разрешении возникшего спора как незаинтересованное лицо и исключительно с целью помощь Пользователю и Специалисту найти обоюдное решение возникшего спора. При решении спора Пользователь и Специалист могут самостоятельно прийти к одному из следующих решений: 1) денежные средства будут перечислены Специалисту в согласованном (полном/уменьшенном) размере, или 2) денежные средства будут возвращены Пользователю в полном объеме.
Принимая условия настоящего Соглашения, Специалист и Пользователь особо оговорили и соглашаются, что решение Представителя Службы поддержки по возникшему спору является согласованным волеизъявлением обеих Сторон и исполняется ими безоговорочно, как принятое с соблюдением прав каждой Стороны.
4.7. Служба поддержки имеет право отказаться от участия в разрешении спора в случае отсутствия возможности рассмотреть спор по существу на основании доказательств, представленных Сторонами. Такой спор может быть передан Сторонами для разрешения в судебный орган в соответствии с действующим законодательством.
Заключение, вступление в силу, изменение и расторжение Оферты.
5.1. Сделка считается заключенной с момента подтверждения Специалистом своего согласия оказать Услугу с использованием онлайн сервиса «Безопасная сделка».
5.2. Действия, связанные с заключением, изменением, расторжением или исполнением сделки, которые совершены лицом, воспользовавшимся личными данными Пользователя и Специалиста для доступа к Сервису, считаются совершенными соответственно Пользователем/Специалистом от собственного имени, как если бы были совершены Пользователем/Специалистом лично.
5.3. Наличие заключенной Оферты подтверждается в том числе действиями Сторон.
5.4. Настоящая Оферта может быть изменена и/или дополнена Компанией в одностороннем порядке, если иное не предусмотрено применимым законодательством. Пользователь обязуется регулярно проверять условия настоящей Оферты на предмет их изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящую означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
Применимое право и порядок разрешения споров
6.1. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
6.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем переговоров.
6.3. Если возникший спор и разногласия не будут разрешены путем переговоров, они могут быть разрешены в соответствии с условиями настоящей Оферты или в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Конфиденциальность
7.1. Специалист и Пользователь, получившие в целях исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению конфиденциальную информацию, сведения, составляющие коммерческую тайну соответственно Специалиста и Пользователя, не вправе сообщать эти сведения третьим лицам без письменного разрешения другой Стороны сделки, за исключением случаев, установленных законом.
7.2. При нарушении обязанности, предусмотренной в п. 7.1 настоящей Оферты, Специалист и Пользователь несут ответственность в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.
Заключительные положения
8.1. Заключая настоящий Договор, Специалист и Пользователь гарантируют, что они в соответствии с применимым правом и правом страны происхождения обладают полной правоспособностью и дееспособностью, и имеют право заключать настоящее Соглашение и Договор.
8.2. Стороны направляют все уведомления, обращения и документы через специальные программно-технические средства Сервиса. Такие уведомления и обращения сохраняются при помощи программно-технических средств Сервиса. Стороны соглашаются, что такие сообщения, уведомления и документы будут считаться надлежащими для целей настоящего Соглашения (в том числе и в случае, когда было использовано факсимильное воспроизведение подписи), будут приравниваются к письменным документам, подписанным уполномоченными представителями Сторон, и имеют такое же юридическое значение.
8.3. В случае возникновения разногласий между Сторонами сведения, которые зафиксированы при помощи технических средств Сервиса, имеют преимущественное значение при разрешении таких разногласий.
8.4. Сделка, регулирующая отношения между Покупателем и Продавцом, являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения дополняют положения настоящего Соглашения и считаются включенными в Соглашение. В случае несоответствия положений Сделки и Соглашения правила, предусмотренные в настоящей Оферте, будут иметь преимущественную силу.
8.5. Стороны принимают во внимание и соглашаются, что исполнение, неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору и (или) Соглашению может влиять на статус и/или характеристики зарегистрированного на Сервисе лица, через которое действует Пользователь и (или) Специалист, в соответствии с правилами Сервиса, сведения об этом могут отражаться и комментироваться на соответствующих страницах Сервиса, использоваться иным образом в связи с функционированием Сервиса и его сервисов.
8.6. Пользователь и Специалист гарантируют, что пользуются Сервисом в соответствии с условиями и правилами его использования, информация о них Сервисе отражена правильным и полным образом, они действуют под собственными, а не вымышленными именами, все действия, совершенные на Сервисе под логином и паролем, совершаются ими лично или уполномоченными лицами, обязательны и юридически действительны для Специалиста и Пользователя. Стороны обязуются сообщать друг другу о любом факте несанкционированного разглашения третьим лицам логина и пароля.
8.7. Все расчеты по настоящему Соглашению осуществляются исключительно в валюте Российской Федерации – в рублях.
