fbpx

Условия пользования

УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИИЯ

  1. Принятие Соглашения об условиях использования.

TRUMEN EVA, которым управляет Общество с ограниченной ответственностью «ТРУМЕН ЕВА» (“нас”, “мы”, “Компания” или “TRUMEN EVA”) публикует настоящие Условия использования от 01.06.2024 г. 

Это соглашение между вами и компанией Общество с ограниченной ответственностью «ТРУМЕН ЕВА», офис которой расположен по адресу Российская Федерация, г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д.31. 

Вместе вы и TRUMEN EVA можете именоваться «Стороны», а по отдельности — «Сторона». 

Соглашение – данный документ.

Сервис – площадка TRUMEN EVA.

Приложение – программа для ЭВМ, права на которую принадлежат ООО «ТРУМЕН ЕВА».

Пользователь – зарегистрированное физическое лицо, ищущее общения по каким-либо вопросам с использованием платформы TRUMEN EVA или других инструментов, предоставляемых TRUMEN EVA, а также прочие услуги, предоставляемые на платформе. При этом Пользователь, при регистрации в Сервисе, должен подтвердить, что является дееспособным лицом, а также то, что не страдает психическими заболеваниями.

Специалист – зарегистрированное физическое лицо, предлагающее осуществление платных услуг от собственного имени по онлайн-помощи, поддержке и консультации через платформу TRUMEN EVA или другие инструменты, предоставляемые TRUMEN EVA. В зависимости от категории специалиста TRUMEN EVA может вводить дополнительные требования, касающиеся их деятельности. 

Волонтеры — физические лица, которые не являются специалистами, но вправе оказывать услуги различного характера на бесплатной основе в объеме, не нарушающем законодательство страны оказания услуги.

Модератор – физическое лицо, являющееся представителем Администрации Сервиса, имеющий более широкие права, чем обычные пользователи на платформе TRUMEN EVA.

Контент – предоставленная пользователем информация.

Настоящее Соглашение рассматривается Компанией как публичная оферта, адресованная неограниченному количеству лиц.

Начиная использовать Сервис/отдельные функции Сервиса, либо пройдя процедуру регистрации, либо осуществляя любые иные действия по использованию функционала Сервиса, Пользователь или Специалист считается согласившимся с условиями настоящего Соглашения, а также принявшим на себя обязательства и ответственность за его исполнение в полном объеме, без всяких оговорок и исключений, то есть совершает акцепт данной публичной оферты.
В случае несогласия Пользователя или Специалиста с какими-либо из положений Соглашения Пользователь не вправе использовать Сервис.

TRUMEN EVA оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Это может быть сделано по разным причинам, в том числе для отражения изменений или требований законодательства, новых функций или изменений в деловой практике. Самая последняя версия настоящего Соглашения будет размещена в Сервисе в разделе «Настройки» или на Сайте. Применяется самая последняя версия. Если изменения включают существенные изменения ваших прав или обязанностей, мы заранее уведомим вас об изменениях (если только мы не можем сделать это в соответствии с применимым законодательством) разумными способами, которые могут включать уведомление через Сервис или по электронной почте. Если вы продолжаете пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы соглашаетесь с новой редакцией Соглашения.

Настоящее Соглашение регулирует правоотношения и обязательства, возникающее между TRUMEN EVA и Пользователями Интернета, изъявившими желание воспользоваться Приложением и его сервисами. 

  1. Права и Обязанности TRUMEN EVA

Сервис обязуется приложить все разумные усилия по обеспечению стабильной работы Приложения, постепенному его совершенствованию, исправлению ошибок в работе, однако, он предоставляется Пользователю по принципу «как есть» (AS IS). Это означает, что Сервис:

  • не гарантирует отсутствие ошибок в работе Приложения;
  • не несет ответственность за бесперебойную работу Приложения и ее совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Пользователя и иных лиц;
  • не несет ответственность за причинение любых убытков, которые возникли или могут возникнуть при использовании Приложения или в связи с его использованием;
  • не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и(или) выведение из строя программного и(или) аппаратного комплекса Сервиса.

Сервис приложит усилия для обеспечения работоспособности Приложения при условии, что Пользователь использует для доступа к нему актуальные версии операционных систем.

TRUMEN EVA не проводит видеоконсультации с Пользователями, не является агентом, представителем, посредником ни Специалиста, ни Пользователя в части оказания услуг, их качества и объема, поэтому не может отвечать ни за какие обязательства, возникающие между ними. TRUMEN EVA берет на себя функции агента Пользователя и Специалиста в части организации процесса оплаты, для чего может интегрировать в Сервис различные платежные системы. 

Специалисты не состоят с TRUMEN EVA в трудовых, иных служебных отношениях, не являются подрядчиками или субподрядчиками. TRUMEN EVA осуществляет лишь деятельность по предоставлению права использования Приложения, его сервисов и функций для обеспечения взаимодействия Пользователя и Специалиста.

Пользователь и Специалист вступают в двусторонние отношения по оказанию услуг, в которых TRUMEN EVA не является стороной и не несет никакой ответственности за действия сторон. Пользователь самостоятельно принимает решение о выборе Специалиста и согласовании с ним времени и условий сотрудничества. Сервис не несет ответственности за достоверность сведений, предоставленных Пользователем или Специалистом. Любые договоренности между Пользователем и Специалистом являются двусторонними.

TRUMEN EVA может использовать и предлагать Пользователю не прошедшие апробации психологические решения, теории, методы, интегрировать продукты третьих лиц, включая продукты, созданные искусственным интеллектом, в целях проведения эксперимента по изучению поведения людей в группе/социуме для выработки лучших рекомендаций, способствующих достижению поставленных Пользователем задач.

TRUMEN EVA не препятствует размещению аналогичных услуг Специалиста на других сервисах, при соблюдении ценовой политики TRUMEN EVA, при этом допустимые отклонения в стоимости не должны превышать 10%.

TRUMEN EVA имеет право заблокировать Специалиста и внести его в черный список.

TRUMEN EVA имеет право создавать и реализовывать образовательные продукты и программы на платформе TRUMEN EVA.

Образовательные продукты и программы могут включать в себя: онлайн-курсы , тренинги, вебинары, мастер-классы, учебные материалы, методические пособия, лекции и иные материалы.

 В случае успешного прохождения пользователем образовательной программы TRUMEN EVA может выдать сертификат (или иное документальное подтверждение, например, диплом, свидетельство) о ее завершении.

TRUMEN EVA не несет ответственность за качество реализации образовательной программы или продукта, в случае, если такие программа или продукт реализуются не от имени TRUMEN EVA.

TRUMEN EVA имеет право самостоятельно определять содержание, формат и методику реализации образовательных продуктов и программ.

Авторские права на созданные образовательные продукты и программы принадлежат TRUMEN EVA.

  1. Право на участие.

Для того, чтобы создать учетную запись в TRUMEN EVA и использовать Сервис, Вам должно быть не менее 18 лет. Создавая учетную запись и используя Сервис, вы заявляете и гарантируете, что:

  • являетесь дееспособным лицом и не страдаете психическими заболеваниями;
  • вы можете заключить обязывающий договор с TRUMEN EVA;
  • вы будете соблюдать настоящее Соглашение и все применимые местные, государственные, национальные и международные законы, правила и положения, включая, помимо прочего, законы о конфиденциальности, законы об интеллектуальной собственности, законы о борьбе со спамом и нормативные требования;
  • вы будете использовать последнюю версию Сервиса;
  • у вас нет более одной учетной записи в Сервисе в роли пользователя или специалиста;
  • вы ранее не были удалены нами из Сервиса, если только у вас нет нашего прямого письменного разрешения на создание новой учетной записи;
  • вы не будете осуществлять запись видео, аудио, текстовых и иных материалов и содержания в целях их распространения (в том числе в форме размещения в сети Интернет, в том числе за плату и без оплаты, для передачи в коллективную/долевую собственность «складчины», «сливы», «торренты» и тому подобные «раздачи материалов»);
  • вы не будете ретранслировать информацию (в том числе платную) для лиц, не заключавших с Сервисом договора на оказание услуг;
  • вы не будете передавать третьим лицам без письменного разрешения Сервиса логины и пароли, материалы и содержимое платформы, доступа, предоставленного к использованию Сервисом Пользователю в рамках настоящего пользовательского соглашения.

Если в какой-либо момент вы перестанете соответствовать этим требованиям, все разрешения на доступ к нашему Сервису или системам автоматически аннулируются, и вы должны немедленно удалить свою учетную запись.

Наш Сервис позволяет вам загружать, отправлять, хранить, получать или передавать контент, который не противоречит настоящему Соглашению или действующему законодательству. Компания TRUMEN EVA обязуется поддерживать хранение и целостность вышеперечисленных данных в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

Вы можете узнать больше о том, как TRUMEN EVA использует и хранит ваш контент, в Политике конфиденциальности. Если вы предоставляете отзывы или предложения о наших сервисах, мы можем использовать ваш отзыв или предложение без обязательств перед вами.

TRUMEN EVA вправе предоставить ваши данные в случаях, если:

  •   поступил запрос правоохранительных, судебных и иных государственных органов;
  •   компания получила информацию о возможных незаконных действиях;
  •   в иных случаях в рамках применимого к сторонам законодательства.

Вы безусловно и безотзывно позволяете TRUMEN EVA передавать персональные данные Пользователя и Специалиста без предварительного согласия своим контрагентам.

  1. Ваша учетная запись.

Чтобы получить доступ к Услугам, Пользователь должен сначала зарегистрироваться и создать индивидуальную учетную запись Участника («Учетная запись»), предоставив определенную информацию. Пользователь соглашается с тем, что он не будет создавать более одной Учетной записи на Сервисе в роли пользователя или специалиста или создавать Учетную запись для кого-либо, кроме Пользователя, без предварительного получения разрешения от другого лица.

 

Предоставляемая пользователем информация:
1) Никнейм, Имя

2) Электронная почта

3) Пол

4) Место нахождения (страна)

5) Информация “Обо мне”

6) Язык

7) Номер мобильного телефона

8) Возрастная группа

9) Запросы и интересы

В дальнейшем указанная информация может быть изменена

Предоставляемая специалистом информация включает в себя, помимо указанного выше:

1) ФИО, Никнейм;

2) Стаж работы;

3) Место образования и время обучения;

4) Название образовательного учреждения, документ, подтверждающий наличие высшего образования в необходимой области или сфере. Либо сертификат о прохождении курсов, по специальности в которой не требуется высшее образование.

5) Фото Специалиста;

6) Фото с документом, подтверждающим вашу личность;

7) Действующая лицензия (при требовании местного законодательства или Законодательства страны специалиста, а также при наличии);

8) Специальность;

9) Направления и запросы на разрешение; 

10) Метод работы;

11) Также может быть приложена ссылка на аккаунты в социальных сетях или видеохостингах, принадлежащие Специалисту.

Аккаунт, зарегистрированный на территории одной страны, не означает, что он также будет доступен на территории другой страны.

Пользователь всегда несет ответственность за сохранение конфиденциальности пароля и имени пользователя Учетной записи Пользователя и любой другой конфиденциальной информации, связанной с Учетной записью Пользователя. TRUMEN EVA не несет ответственности за какие-либо убытки, понесенные Пользователем в результате получения третьим лицом доступа к Учетной записи Пользователя и использования ее с ведома Пользователя или без него.

Общие условия и особенности защиты ваших данных содержаться в Политике конфиденциальности. До начала использования Сервиса или отдельных его функций Пользователь должен ознакомиться с данной Политикой.

Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных, которые он использует для регистрации в TRUMEN EVA, и Пользователь несет единоличную ответственность за все действия, которые выполняются с использованием этих учетных данных. Если Пользователь считает, что кто-то получил доступ к его учетной записи, то ему необходимо немедленно связаться с нами.

TRUMEN EVA проверяет данные, предоставленные Пользователем и Специалистом, но не отвечает за их достоверность. TRUMEN EVA оставляет за собой право сохранять, а также хранить ваши персональные данные. 

Следует уточнить, что ни TRUMEN EVA, ни ее аффилированные лица не обязаны отвечать на какие-либо сообщения, размещенные в Сервисах. Пользователь несет единоличную ответственность за информацию или материалы, публикуемые им в Сервисах.

При регистрации пользователь выбирает свои запросы: Здоровье; Деньги; Окружение и Друзья; Личный рост; Духовность; Семья, Личные отношения; Работа/Бизнес, Отдых, а также Интересы для общения. После регистрации Пользователь вправе изменить свои интересы и темы для общения.

Пользователю может быть предоставлена возможность стать Волонтером проекта, если он разделяет миссию и цели проекта, а также хочет помогать участникам приложения на безвозмездной основе. Анкета волонтера проекта может быть выделена специальным цветом. Волонтер проекта принимает активное участие в голосовых комнатах и чатах, инициирует темы разговора, рассказывает участникам проекта о возможностях, предоставляемых платформой. Волонтер может получать различные награды от проекта. 

Чтобы стать Волонтером проекта пользователь должен направить заявку в специальном разделе Волонтеров, заполнив все необходимые поля ввода. Волонтер может в любое время отказаться от статуса Волонтера, направив соответствующее уведомление компании. 

Сервис оставляет за собой право в любое время прекратить действия статуса Волонтера любого пользователя, нарушающего правила компании.

  1. Изменение и прекращение предоставления услуг.

TRUMEN EVA всегда стремится улучшить Сервис и предоставить вам дополнительные функции, которые вы найдете интересными и полезными. Это означает, что мы можем время от времени добавлять новые функции или усовершенствовать продукты, а также удалять некоторые функции. В случае, если эти действия существенным образом не влияют на ваши права или обязанности, мы можем не уведомлять вас перед их выполнением. Мы можем полностью приостановить предоставление Услуги, и в этом случае мы уведомим вас заранее, если только уважительные обстоятельства, такие как соображения безопасности, не препятствуют нам сделать это.

TRUMEN EVA может закрыть вашу учетную запись в любое время без предварительного уведомления, если сочтет, что вы нарушили настоящее Соглашение. После такого прекращения вы не будете иметь права на возврат средств за покупки. После прекращения действия вашей учетной записи действие настоящего Соглашения прекращается, за исключением того, что к вам и TRUMEN EVA по-прежнему применяются следующие положения: раздел 6, раздел 7 и разделы с 14 по 21.

  1. Типы комнат.

Раздел “Специалисты” является основным разделом и страницей платформы, представляющей из себя список из различных комнат, чатов и специалистов. В приложении доступно четыре различных типа комнат: общая чатовая комната, общая комната для мероприятий, групповая аудио/видео комната, индивидуальная аудио/видео комната, месседж и чат с ИИ.

Чтобы получить доступ к комнатам, Пользователь должен начать процесс регистрации Учетной записи, нажав кнопку «Зарегистрироваться». Пользователь должен указать запрошенные данные в форме «Регистрация» (электронная почта или номер телефона, пароль, язык, страна), а затем нажать кнопку “Зарегистрироваться”. Пользователь может присоединиться к любой комнате, представленной на странице “Главная”, “Поиск” или “Комнаты”, а также проверить свою активность (посмотреть прошедшие и назначить/отменить уже назначенную консультацию) в разделе “Расписание“.

Пользователь TRUMEN EVA имеет право участвовать в любом типе комнаты в соответствии с его уровнем тарифного плана и с условиями настоящего Соглашения и рекомендациями, которые могут время от времени предоставляться в Приложении.

Пользователь TRUMEN EVA может принять участие в комнатах (как определено ниже), нажав кнопку «присоединиться», без использования аудио-функции (нажав кнопку «присоединиться с отключенным микрофоном») или с включенной аудио-функцией (нажав кнопку «включить звук»), а также без использования видео-функции (нажав кнопку «присоединиться с выключенным видео) или с включенной видео-функцией (нажав кнопку «включить видео)

Пользователь TRUMEN EVA и модератор могут нажимать на  кнопки, которые появляются во время процесса, в соответствии со своей ролью.

После завершения встречи Пользователь может оставить отзыв или поставить оценку Специалисту и оценить качество связи по шкале от 1 до 5. 

Типы комнат.

1) Общая чатовая комната – доступна всегда, могут быть модераторы, максимум 100 человек, есть ограничения на время общения.

2) Общая комната для спикера – до 1000 человек, несколько модераторов, она может быть как платной, так и бесплатной, есть ограничения на время общения.

3) Групповая аудио/видео комната – до 10 человек, специалист и один модератор – создатель, в зависимости от того, кто создал комнату, зависит количество модераторов; может быть платной, если специалист ставит за неё плату, есть ограничения на время общения.

4) Индивидуальная аудио/видео комната – только 2 человека, модератора нет, его роль принадлежит создателю комнаты, может быть платной, если специалист ставит за неё плату, есть ограничения на время общения.

5) Мероприятие – является платной или бесплатной комнатой, пользователи слушают выступающих и общаются в чате в форме текста, есть ограничения на продолжительность Комнаты.

Категории комнат.

1) Открытая. Найти можно путем поиска по тематикам, по ключевым словам, гендеру, возрасту и иным характеристикам Комнаты. Может попасть любой желающий, если в ней есть свободное место, в ином случае он находится в списке ожидания пока кто-то не выйдет из комнаты.

2) Закрытая. Найти можно путем поиска по ID, который выдается автоматически системой. В закрытую комнату необходимо отправить запрос на вступление с обоснованием причин, приложив небольшое письмо – пояснение к заявке, которое должен одобрить модератор, или владелец данной комнаты.

3) Искусственный Интеллект. Отдельная от всех видов комнат, представляет из себя общение с искусственным интеллектом.

  1. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КОМНАТАМИ И Специалистами.

Создание комнаты происходит по следующим критериям:

– заставка комнаты

– название комнаты

– страна

– язык

– рекомендация по возрасту

– описание

– тип комнаты

– вид комнаты

– приватность комнаты

– наличие чата

– роль в комнате

– количество участников

– стоимость

– интересы

– проблемы и запросы

-длина и регулярность сессии
– повторение

Поиск комнаты возможен по следующим критериям

Запросы Все; Здоровье; Деньги; Окружение и друзья; Личный рост; Духовность; Семья, личные отношения; Работа/бизнес, Отдых.
Длина сессии 30 минут, 60 минут, 90 минут, 120 минут.
Интересы Все; Спортивные игры; Творчество;

Йога; Рисование; Ходьба; Велосипед; Чтение; Бег; Пение; Компьютерные игры; Волонтерство; Фотография

Вязание; Конструктор; Танцы; Стендап; Музыка; Фильмы и сериалы

Рукоделие; Выжигание; Лепка; Оригами; Паркур; Гитара; Гребля.

Тип комнаты Все; Общая чатовая комната; Групповая аудио/видео комната; Индивидуальная аудио/видео комната; Мероприятие.

При поиске Специалистов можно будет воспользоваться следующими критериям:

Методика Все; Арт-терапия; Аналитическая психология (Юнгианский анализ); Гештальт-терапия; Гуманистическая терапия; Десенсибилизация и переработка с помощью движения глаз (ДПДГ/EMDR); Диалектическая поведенческая терапия (DBT); Индивидуальная психология Адлера; Интегральное нейропрограммирование; Классический психоанализ; Клиент-центрированная терапия; Клиническая психология; Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ); Когнитивно-бихевиоральная терапия (КБТ); Краткосрочная психодинамическая терапия; Краткосрочная стратегическая терапия (КСТ); Кризисное консультирование; Личностно-ориентированная реконструктивная психотерапия (ЛОРП); Метафорические ассоциативные карты (МАК); Мультимодальный подход; Нарративная психотерапия; Нейролингвистическое программирование (НЛП); Нейропсихологические методы; Ориентированная на решение краткосрочная терапия(ОРКТ); Перинатальная психология; Песочная терапия; Поведенческая психотерапия; Позитивная психотерапия; Понимающая психотерапия; Процессуальная терапия; Процессуально-ориентированная терапия; Психоанализ; Психодинамические подходы; Психодрама/Символдрама; Рационально-эмоционально поведенческая терапия (РЭПТ); Религиозно-ориентированная психотерапия; Сексология; Системная семейная терапия; Системные расстановки; Сказкотерапия; Схема-терапия; Танатотерапия; Танцевально-двигательная терапия (телесно-ориентированная); Терапия зависимостей; Терапия принятия и ответственности (АСТ); Терапия, сфокусированная на сострадании (CFT); Травматерапия; Трансактный анализ; Трансперсональная психотерапия; Фокусинг; Ценностно-ориентированный подход (ЦОП); Расстановки по Хеллингеру; Эмоционально-образная терапия; Экзистенциальный анализ; Эмоционально-фокусированная терапия (ЭФТ); Эриксоновская психотерапия и Эриксоновский гипноз; Карьерный коучинг; Бизнес-коучинг; Личностный коучинг; Финансовый коучинг; Спортивный коучинг; Трансформационный коучинг; Лайф-коучинг; Таро-нумерология; Западная или классическая; Пифагорейская; Восточная или ведическая; Астронумерология; Китайская нумерология У-Син; Ангельская; Каббалистическая; Кармическая; Авестийская А; Халдейская; Славянская; Хорарная (прогнозирование); Натальная астрология; Предсказательная астрология; Синастрическая астрология; Медицинская астрология; Хорарная астрология; Элективная астрология; Мунданная астрология; Астрометеорология; Дизайн человека; Таролог-интуит; Таролог-классик; Таролог-интеллектуал
Запросы Все; Здоровье; Деньги; Окружение и Друзья; Личный рост; Духовность; Работа/Бизнес; Отдых; Семья, личные отношения.
Пол Все; Мужской; Женский;
Образование Высшее профессиональное образование; Смежное образование; Специализированные курсы.
Категория Специалиста Психолог, Коуч, Нумеролог, Энергопрактик, Астролог, Таролог.

Специалист для определения временных рамок сеанса в Индивидуальной комнате должен выбрать “Длину сессии”: 30 минут, 60 минут, 90 минут, 120 минут. Также он имеет возможность как разово начать комнату-мероприятие в определенное время, так и постоянно создавать комнату-мероприятие в определенное время и дни недели.

Присутствует также возможность сразу же добавить модератора в выбранную комнату. Запрос о добавлении модератора приходит Пользователю или Специалисту в раздел Уведомлений, где он принимает приглашение и подтверждает свое участие в качестве модератора на платформе. Создатель комнаты является по умолчанию модератором с расширенным списком возможностей.

Создатель комнаты вправе решать, будет ли доступен чат в комнате. Создатель обязуется выдавать участникам комнаты предупреждения, а также удалять после проведения голосования из комнаты. Главной обязанностью Создателя является контроль за соответствием вопросов заявленным темам, не нарушением участниками норм законодательства и правил TRUMEN EVA. 

Чтобы запустить заново завершенную комнату с установленными настройками, нужно во вкладке “Расписание” перейти в раздел «Архив», в котором будут указаны все завершённые комнаты с возможностью их возобновить, при условии, что она была направлена туда. 

При создании комнаты создателю будет предоставлена возможность составить описание для неё и изменить заставку. Описание комнаты указывается самостоятельно создателем комнаты, который указывает в нем более детально тематику встречи в комнате.

При статусе комнаты “Активная”, то есть доступная для вступления, создатель имеет право изменить следующие пункты:

– Заставку комнаты

– Описание

– Название

– Возможность отключить чат

– Удалить или добавить модератора

– Стоимость билета, если это мероприятие

– График того, когда и как работает комната

Чтобы исключить участника из комнаты или назначить ему новую роль в комнате может проводиться голосование среди всех участников этой же комнаты. При проведении голосования (нажав на кнопку “Голосование”), пользователи вправе: назначить или исключить модератора (за исключением создателя Комнаты) ; исключить из группы любого другого Пользователя в том числе Специалиста. Голосование является состоявшимся, если проголосовало более 50 процентов от всех участников комнаты.
Модератор может исключить участника Комнаты без проведения голосования.

Все возможные взаимодействия с комнатами, в том числе возможность удаления сессии, отображается в разделе “Уведомления” или «Расписание». 

7.1 Раздел “Узнай себя”.

Данный раздел предназначен для использования в развлекательных целях. В разделе Пользователь может воспользоваться такими функциями как: Дневник ; Дневник чувств; Метафорические карты; Психологические тесты; Мир искусственного интеллекта; Колесо баланса; Медитации; Аффирмации; Аскезы; Карты таро.

По каждому направлению в разделе «Узнай себя» могут быть созданы специализированные чаты.

  1. ЛИЧНЫЙ АККАУНТ.

Перейдя в раздел «Настройки» Пользователь может изменить такие подразделы, как:

  • Личные данные
  • Стать Специалистом
  • Безопасность
  • Push-уведомления

А также получить доступ к таким разделам, как:

  • Поделиться TRUMEN EVA
  • FAQ
  • Поддержка
  • Правила сообщества
  • Конфиденциальность
  • Юр. сведения
  • Выйти
  • Политика в отношении файлов cookie
  • Конфиденциальность
  • Лицензии
  • Соглашение пользователя
  • Вход в приложение
  • Рекомендации по безопасности
  • Заблокированные пользователи

И выйти из аккаунта или удалить аккаунт.

Для большей защиты есть возможность поставить вход с PIN-кодом.

Посмотреть достигнутые/полученные награды возможно нажав на кнопку “Достижения”.

В разделе “Комнаты” отображается топ комнат, комнаты, которые в данный момент онлайн, комнаты, которые скоро стартуют и комнаты, рекомендуемые Пользователю. 

В разделе “Чаты” отображаются тематические чаты.

В разделе “Мероприятия” отображаются топ мероприятия, мероприятия, которые в данный момент онлайн, и мероприятия, рекомендуемые Пользователю. 

Раздел “Расписание” позволяет пользователю следить за его запланированными событиями, а также поможет правильно распределять их на временной прямой, чтобы избежать их пересечения.

В данном разделе можно будет:

  • Добавить событие;
  • Создать Комнату;
  • Удалить событие;
  • Перенести или удалить Комнату;
  • Выбрать цвет события, для того чтобы отличать события в календаре.

Специалист в Личном кабинете может изменить свой профиль, нажав на соответствующую кнопку, просмотреть расписание комнат, нажав на кнопку “Расписание”, перейти в раздел “Мой кошелёк”, изменить описание своей страницы в блоке “Обо мне”, ссылку на “Видео обо мне”, посмотреть на полученные достижения, изменить методы, запросы на проработку, а также изменить данные в пункте “Настройки”.

В разделе “Уведомления” пользователь может увидеть предстоящие события, заявки в друзья, анонсы и прочее.

  1. Определение роли, рейтинга и их влияние.

Чтобы стать Специалистом необходимо выбрать роли из доступных: “энергопрактик/астролог/таролог/нумеролог”, “коуч” или “психолог/ психотерапевт” и заполнить для этого отдельную форму, которую после проверит администрация Сервиса и подтвердит роль Специалиста. 

Администрация может не подтвердить аккаунт Специалиста в случае, если Специалист в ходе интервью показал несоответствие профессиональным критериям либо по иным обстоятельствам, если у TRUMEN EVA есть достаточные основания сомневаться в его профессиональной квалификации, а также, если образовательное учреждение, где Специалист получил образование, включено в «черный список» Сервиса, либо в случае несоответствия Специалиста внутренним правилам, этическим нормам, миссии проекта TRUMEN EVA. 

Рейтингом является порядковый показатель, характеризующий деятельность и активность любого пользователя, его положение на платформе. Как Пользователь, так и Специалист имеют определенный рейтинг. Рейтинг дается за каждое взаимодействие с комнатой или Пользователем. После проведенной комнаты её Пользователи выставляют рейтинг Специалисту или комнате. Максимальной оценкой является 5.00. С повышением рейтинга Специалисту становится доступным большее количество функций приложения.

Первоначально, после регистрации каждый Пользователь и Специалист имеет нулевой уровень, первое взаимодействие с платформой позволяет получить первый уровень.

  1. Безопасность; Ваше взаимодействие с другими участниками.

Вы соглашаетесь общаться с другими пользователями в нашем Сервисе вежливо, а также проявлять уважение при общении с любым из наших представителей по обслуживанию клиентов или другими сотрудниками. Вы соглашаетесь соблюдать осторожность во всех взаимодействиях с другими участниками. 

При нарушении любым участником правил Сервиса или неуважении к другому пользователю, любой участник Сервиса вправе оставить жалобу не только на конкретного человека, но и на всю комнату, может прикрепить к жалобе скриншоты, и описать суть проблемы в специальном разделе, а также выбрать категорию написать в раздел “Поддержка”.

Пользователь вправе оставлять отзыв. Все отзывы оставляются анонимно при выборе данного раздела в форме отзыва, при этом можно оставить отзыв один раз и на одного Специалиста, но можно его изменить и расширить.

Вы соглашаетесь с тем, что не будете предоставлять свою финансовую информацию (например, информацию о своей кредитной карте или банковском счете), а также обязуетесь не переводить или иным образом отправлять деньги другим участникам, используя технологии, не предусмотренные Сервисом. Нарушение данного запрета влечёт за собой блокировку Аккаунта без возможности восстановления.

Вы несете исключительную ответственность за свое взаимодействие с другими участниками. TRUMEN EVA имеет право делать записи, фиксировать информацию для обеспечения безопасности участников и соблюдения законодательства. TRUMEN EVA оставляет за собой право проводить — и вы разрешаете TRUMEN EVA проводить — любую проверку в любое время с использованием имеющихся у Сервиса записей, полученных им на платформе Сервиса, а также вы соглашаетесь с тем, что любая предоставляемая вами информация может быть использована для этой цели.

Любые советы или другие материалы, предоставляемые через Сервисы, предназначены только для общих информационных целей. Они не заменяют профессиональную медицинскую и психологическую консультацию. Мы не несем ответственности за любые действия, предпринятые в связи с тем, что вы прочитали или узнали об этих советах или других материалах. В частности, в максимальной степени, разрешенной законом, мы не даем никаких заверений или гарантий в отношении точности, полноты или пригодности для каких-либо целей, рекомендаций или других материалов и информации, опубликованных в Сервисе или через них.

Если вы получаете совет от квалифицированного медицинского работника, вне платформы, который противоречит чему-либо, содержащемуся в Сервисе, то первый имеет приоритет. Никогда не пренебрегайте профессиональной медицинской помощью и не откладывайте обращение к таким специалистам, несмотря на то, что вы прочитали или услышали на этом Сервисе. Если вы считаете, что у вас может возникнуть необходимость в неотложной медицинской помощи, позвоните своему врачу или обратитесь к ресурсам кризисной ситуации.

В случае если вы получите любую травму (будь то психическая, физическая или иная) или в случае, когда кто-то хочет, чтобы вы совершили самоубийство, склоняя вас к этому, пожалуйста, наберите 112 или любую другую горячую линию для таких случаев в вашем регионе. Компания TRUMEN EVA не предоставляет каких-либо медицинских услуг или услуг скорой помощи.

Специалисты сами отвечают за свою квалификацию и достоверность предоставляемых ими дипломов или иных документов, подтверждающих наличие у них высшего образования или дополнительного, или специализированного образования.

Если вам нужна профессиональная психологическая консультация, обращайтесь к психотерапевту или психологу. Пожалуйста, обратите внимание, что TRUMEN EVA ни в коем случае не предоставляет никаких психологических советов или услуг. Услуги платформы заключаются в создании пространства, на котором участники с одинаковыми проблемами, могут обменяться своим опытом, с применением поддержки специалистов в некоторых случаях. Даже если таким специалистом будет психолог или Коуч, или Специалист Энергопрактик, Астролог, Таролог, Нумеролог, в пределах платформы он будет исключительно иметь роль Специалиста и не будет оказывать психиатрической или любой другой медицинской помощи. 

Каждый Пользователь понимает и соглашается с тем, что Пользователь использует услуги и/или контент и/или бесплатные инструменты поддержки на собственный риск. Услуги, контент и бесплатные инструменты поддержки TRUMEN EVA предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности». TRUMEN EVA и ее аффилированные лица явно отказываются от гарантий любого рода, явных или подразумеваемых, включая, помимо прочего, подразумеваемые гарантии права, коммерческой пригодности, пригодности для определенной цели и не нарушения прав. TRUMEN EVA и ее партнеры не дают никаких гарантий, что (i) услуги и/или контент и/или бесплатные инструменты поддержки будут соответствовать ожиданиям пользователя; (ii) услуги и/или контент и/или бесплатные инструменты поддержки будут предоставляться непрерывно, своевременно, безопасно или без ошибок; и (iii) любые ошибки в услугах и/или контенте и/или бесплатных инструментах поддержки будут исправлены. Любой контент и/или услуги и/или бесплатные инструменты поддержки доступны Пользователю по собственному усмотрению и риску, и пользователь будет нести единоличную ответственность и настоящим отказывается от любых претензий и причин исков в отношении любого ущерба, связанного с услугами, содержимым, бесплатными инструментами поддержкой и/или их загрузкой, включая, помимо прочего, нарушение конфиденциальной информации Пользователя, любое повреждение услуг или любой компьютерной системы, любого мобильного устройства, любой потери данных или любого неправильного использование или раскрытие информации об услугах, вызванное Пользователем или любым другим лицом, использующим учетные данные Пользователя. Никакая информация, устная или письменная, полученная Пользователем от TRUMEN EVA или через услуги и/или контент и/или бесплатные средства поддержки, не создает каких-либо гарантий.

  1. Права, которые TRUMEN EVA предоставляет вам.

TRUMEN EVA предоставляет вам разрешение на доступ к Сервису и его использование. Это разрешение предназначено исключительно для того, чтобы позволить вам использовать преимущества Сервиса так, как это предусмотрено политикой TRUMEN EVA и настоящим Соглашением. Анкета Пользователя автоматически блокируется, и разрешение на доступ к Сервису аннулируется в случаях, нарушения правил пользования. Пользователь уведомлен, что ему запрещено:

  • использовать Сервис или любой контент, содержащийся в Сервисе, в любых коммерческих целях без нашего письменного согласия.
  • Предлагать, советовать и рекламировать услуги иных, незарегистрированных в Сервисе Специалистов;
  • копировать, изменять, передавать, создавать любые производные работы, использовать или воспроизводить каким-либо образом любые защищенные авторским правом материалы, изображения, товарные знаки, торговые наименования, знаки обслуживания или другую интеллектуальную собственность, контент или конфиденциальную информацию, доступную через Сервис без разрешения TRUMEN EVA. предварительное письменное согласие.
  • использовать любого робота, бота, поискового робота, скрапер, приложение для поиска/извлечения сайта, прокси-сервер или другое ручное или автоматическое устройство, метод или процесс для доступа, извлечения, индексации, «майнинга данных» или каким-либо образом воспроизводить или обходить навигационные структуру или представление Сервиса или его содержания.
  • использовать Сервис любым способом, который может помешать, нарушить или негативно повлиять на Сервис или серверы или сети, подключенные к Сервису.
  • загружать вирусы или другой вредоносный код или иным образом ставить под угрозу безопасность Сервиса.
  • подделывать заголовки или иным образом манипулировать идентификаторами, чтобы скрыть происхождение любой информации, передаваемой в Службу или через нее.
  • «кадрировать» или «отражать» любую часть Сервиса без предварительного письменного разрешения TRUMEN EVA.
  • использовать метатеги или код или другие устройства, содержащие какие-либо ссылки на TRUMEN EVA или Сервис (или любой товарный знак, торговое наименование, знак обслуживания, логотип или слоган TRUMEN EVA), чтобы направлять любое лицо на любой другой веб-сайт для любых целей.
  • изменять, адаптировать, сублицензировать, переводить, продавать, перепроектировать, расшифровывать, декомпилировать или иным образом дизассемблировать любую часть Сервиса или заставлять других делать это.
  • использовать или разрабатывать любые сторонние приложения, которые взаимодействуют с Сервисом или Контентом или информацией других участников без нашего письменного согласия.
  • использовать, получать доступ или публиковать программный интерфейс приложения TRUMEN EVA без нашего письменного согласия.
  • исследовать, сканировать или тестировать уязвимость нашего Сервиса или любой системы или сети.
  • поощрять, продвигать или соглашаться участвовать в любой деятельности, которая нарушает настоящее Соглашение.
  • распространять фотографии, а также записи видео, транслируемые на площадке Сервиса, без его разрешения.
  • Использовать оскорбительные, унижающие человеческое достоинство выражения, проявлять чувства, основанные на негативном отношении к людям в зависимости от их национальности, пола и гендерных различий, расы, вероисповедания, происхождения, социального положения и иных особенностей личности.
  • Общаться иначе, чем в формате дружеского, уважительного общения.
  • Предоставлять недостоверную, непроверенную, ложную информацию.
  • Навязывать рекламу, спам, продавать услуги иным, чем предусмотрено Сервисом, способом.
  • Предоставлять недостоверную информацию о себе.
  • Склонять к вредным привычкам, самоубийству, приёму наркотиков, опасному для жизни поведению, терроризму и иным, нарушающим законодательство действиям.

TRUMEN EVA может расследовать и предпринимать любые доступные юридические действия в ответ на незаконное и/или несанкционированное использование Сервиса, включая прекращение действия вашей учетной записи.

Пользователь гарантирует и обязуется не участвовать и не быть вовлеченным в конкурирующую деятельность. Эта деятельность включает в себя следующие меры:

– создание сервиса, сайта, приложения, который копирует или «зеркалит» Сервис, его элементы, фирменный стиль, логотипы, бренды и т.д.;

– переманивание членов команды Сервиса и команды аффилированных лиц и партнеров к работе сервиса Пользователя или сервисам конкурентов;

– разглашение информации Сервиса, в том числе базы данных, лицам, которые осуществляют конкурирующую или схожую деятельность с Компанией.

В случае нарушения Пользователь обязуется штраф поверх убытков Сервису в размере 100 000 (сто тысяч) рублей во внесудебном порядке.

В случае, если Пользователь будет осуществлять аудио/видеозапись, ретрансляцию видеоконсультации с целью последующего использования, он обязуется возместить все убытки Сервису и третьим лицам, которые понесли убытки, а также выплатить штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей во внесудебном порядке. В случае, если Специалист переведет или попытается перевести Пользователя на иную площадку для общения или иного взаимодействия без согласия Сервиса, он обязуется выплатить Сервису штраф в размере 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей во внесудебном порядке.

До момента полной оплаты любого штрафа аккаунт Пользователя или Специалиста будет заморожен.

Любое программное обеспечение, которое мы вам предоставляем, может автоматически загружать и устанавливать обновления или другие новые функции. Вы можете настроить эти автоматические загрузки в настройках вашего устройства.

Пользователь самостоятельно, исходя из своего внутреннего убеждения, выбирает Специалиста.

Интеллектуальная собственность.

Все титулы, права собственности и права на интеллектуальную собственность (включая все авторские права, патенты, права на коммерческую тайну и товарные знаки) в отношении Услуг и Контента (за исключением Контента третьих лиц, как определено ниже), остаются за TRUMEN EVA, аффилированными лицами или их соответствующими лицензиарами, если таковые имеются. Пользователь соглашается с тем, что ничто из содержимого Услуг и/или Контента не должно толковаться, как предоставление лицензии на использование каких-либо прав интеллектуальной собственности в отношении Услуг и/или Контента, за исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящем документе.

Пользователь соглашается не воспроизводить, не передавать, не распространять, не распространять, не продавать, не публиковать, не транслировать, не раскрывать и не распространять какой-либо Контент, полученный на Сервисах и/или посредством Сервисов, третьим лицам.

В соответствии с условиями настоящего Соглашения TRUMEN EVA предоставляет Участникам личную, неисключительную, отзывную, ограниченную и непередаваемую лицензию на использование Сервисов в той мере, в какой это необходимо для обеспечения доступа и использования Сервисов Платформы, в соответствии с условиями настоящего Соглашения, а также любых руководств или политик, которые могут время от времени предоставляться TRUMEN EVA и/или Координатором группы.

Лицензия, предоставленная в настоящем документе, не разрешает Пользователю, и Пользователь соглашается не: (i) изменять, переводить, реконструировать, дизассемблировать, декомпилировать или создавать производные работы Контента и/или Услуг, а также разрешать любой третьей стороне, будь то напрямую или косвенно (включая, помимо прочего, прямое или косвенное использование мастеров, агентов, ботов и т. п.) действия по изменению, переводу, обратному проектированию, дизассемблированию, декомпиляции или созданию производных работ на основе Контента и/или Услуг; или (ii) передавать, распространять, продавать, сдавать в аренду, сдавать в аренду, раскрывать или предоставлять доступ к Услугам любой третьей стороне или использовать Услуги для предоставления любых услуг третьим лицам.

Пользователям запрещается любое использование, распространение, копирование, изменение, публикация или передача, иное использование созданных обучающих материалов или любых материалов, используемых в образовательном продукте без письменного разрешения TRUMEN EVA. Использование материалов разрешается только в рамках образовательного процесса,  организованного TRUMEN EVA.

  1. Права, которые вы предоставляете TRUMEN EVA.

Создавая учетную запись, вы предоставляете TRUMEN EVA глобальное, передаваемое, сублицензируемое, безвозмездное право и лицензию на размещение, хранение, использование, копирование, отображение, воспроизведение, адаптацию, редактирование, публикацию, изменение, переформатирование, включение в другие работы ту информацию, которая передана Вами, а также разрешаете Сервису рекламировать, распространять или иным образом делать общедоступной информацию, которую вы разрешаете Сервису получать от третьих лиц. 

Лицензия TRUMEN EVA на ваш Контент не является исключительной, за исключением того, что лицензия TRUMEN EVA должна быть исключительной в отношении производных работ, созданных с использованием Сервиса. Кроме того, чтобы TRUMEN EVA мог предотвратить использование вашего Контента за пределами Сервиса, вы уполномочиваете TRUMEN EVA действовать от вашего имени в отношении использования вашего Контента, взятого из Сервиса, другими участниками или третьими лицами с нарушением авторских прав. Наша лицензия на ваш Контент регулируется вашими правами в соответствии с применимым законодательством (например, законами о защите персональных данных в той степени, в которой любой Контент содержит личную информацию, как это определено этими законами) и предназначена для ограниченной цели эксплуатации, разработки, предоставления, и улучшение Сервиса, а также исследование и разработка новых. Вы соглашаетесь с тем, что любой Контент, который вы размещаете или который вы разрешаете нам размещать в Сервисе, может просматриваться другими участниками и может просматриваться любым лицом, посещающим Сервис или участвующим в Сервисе (например, лица, которые могут получать общий Контент от других участников TRUMEN EVA).

Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что мы можем отслеживать или проверять любой Контент, который вы публикуете в рамках Сервиса. Мы можем полностью или частично удалять любой Контент, который, по нашему собственному мнению, нарушает настоящее Соглашение или может нанести ущерб репутации Сервиса.

При общении с нашими представителями по обслуживанию клиентов вы соглашаетесь быть уважительными и добрыми. Если мы сочтем, что ваше поведение по отношению к любому из наших представителей по обслуживанию клиентов или другим сотрудникам в любое время носит угрожающий, беспокоящий или оскорбительный характер, мы оставляем за собой право немедленно удалить вашу учетную запись.

Принимая во внимание то, что TRUMEN EVA позволяет вам использовать Сервис, вы соглашаетесь с тем, что мы, наши аффилированные лица и наши сторонние партнеры могут размещать рекламу в Сервисе. Отправляя TRUMEN EVA предложения или отзывы о нашем Сервисе, вы соглашаетесь с тем, что TRUMEN EVA может использовать и делиться такими отзывами в любых целях без выплаты вам компенсации.

Вы соглашаетесь с тем, что TRUMEN EVA может получать доступ, хранить и раскрывать информацию вашей учетной записи и Контент, если это требуется по закону, выполняя свое соглашение с вами или добросовестно полагая, что такой доступ, хранение или раскрытие удовлетворяет законный интерес. Также TRUMEN EVA может запрашивать у вас разрешение на доступ к документам, файлам, контактам, изображениям на устройстве, а также к камере, микрофону и геолокации. Сервис так же может запросить у вас право на сбор данных об установленных на устройстве приложениях и сервисах. Вы с своего согласия даете TRUMEN EVA доступ к уведомлениям на устройстве.

  1. Взаимоотношения Пользователя и Специалиста.

Пользователь, принимая Условия использования Сервиса, соглашается с тем, что все договоренности и отношения со Специалистом являются двусторонними, при этом Компания не является стороной их отношений и не несет никакой ответственности за действия Пользователя или Специалиста.
Специалист и Пользователь поручают TRUMEN EVA организацию финансовых взаиморасчетов за оказываемые Специалистам услуги Пользователю, а также организацию выплаты денежных средств Пользователей Специалистам через интегрированные в Сервис платежные системы.  Денежные средства Пользователей, перечисляемые Специалистам, являются вознаграждением Специалистов. TRUMEN EVA имеет право брать комиссию из сумм, уплачиваемых за сессии Специалистам за свои услуги по организации взаимодействия. Данная комиссия может уплачиваться Пользователем или Специалистом, в зависимости от используемого Сервисом метода (в соответствии с требованиями платежной системы и требованиями местного законодательства) но в любом случае комиссия не увеличивает стоимость сессии. По умолчанию, комиссия уплачивается Специалистом. 

Комиссия за услуги платежные системы уплачивается Пользователем отдельно согласно условиям, установленным самой платежной системой. 

В рамках дополнительных услуг, не связанных с проведением сессий Специалистами, TRUMEN EVA может выставлять счета Пользователям и Специалистам. В частности, такими услугами могут быть: предоставление premium-подписки, реклама внутри Сервиса и иные услуги. 

Специалист обязуется оказывать Пользователю консультационные и иные услуги, а Пользователь обязуется принять эти услуги и оплатить их.
Актуальная стоимость услуг Специалист представлена в Сервисе. Стоимость услуг Специалиста определяется им самостоятельно и периодически может изменяться в связи с инфляцией, введением других существенных расходов, повышением квалификации Специалиста, уровнем Специалиста, временем нахождения Специалиста на Сервисе и иные, информация об этом размещается в Сервисе.
Пользователь осуществляет оплату услуг в безналичной форме посредством использования платежного сервиса, интегрированного в Сервис, в предусмотренный и согласованный сторонами срок.

Пользователь, оплачивая услуги Специалиста, соглашается с их стоимостью и объемом. 

Сервис может отказать в изменении цены на услуги Специалиста, если посчитает, что это нарушает ее ценовую политику или может вводить в заблуждение Пользователя, нарушают этические нормы Специалистов, действующие в Сервисе.
Специалист имеет право:

  • получать оплату своих услуг (Специалист не получает оплату за проведение пробной сессии с Пользователем, стоимость пробной сессии засчитывается в стоимость оплаты услуг платформы);
  • использовать материалы психологических консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, без указания именных данных Клиента либо специфических, по которым его можно однозначно идентифицировать;
  • отказаться проводить консультацию, в случаях если Пользователь прямо или косвенно препятствует ее проведению без возмещения убытков и применения штрафных санкций за отмену консультации.

Специалист обязан:

  • соответствовать требованиям, установленным настоящим соглашением, при их наличии;
  • при проведении консультаций использовать необходимые современные и безопасные методы и способы оказания психологической и иной помощи;
  • надлежащим образом и в установленные сроки оказывать Пользователю консультационные услуги высокого качества;
  • обеспечить конфиденциальность информации, полученной от Пользователя во время консультации; 
  • соблюдать все положения действующего законодательства страны оказания услуг;

Специалист не несет ответственности, как перед Пользователем, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Пользователь предоставил заведомо ложную информацию о себе или своем состоянии, либо скрыл какую-либо информацию о своем состоянии.
Пользователь самостоятельно принимает решение о выборе Специалиста, и при выборе соглашается с условиями его услуг. Пользователь может заявить в Сервис по результатам пробной сессии о своей жалобе на Специалиста. В этом случае, платформа оставляет за собой право на возврат денежных средств за пробную сессию.

Пользователь должен понимать, что оказываемые Специалистом услуги могут не соответствовать его ожиданиям. Отсутствие улучшения состояния Пользователя само по себе не свидетельствует о некачественности предоставленных услуг.

  1. Правила сообщества.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с тем, что не будете:

  • использовать Сервис в любых целях, которые являются незаконными или запрещенными настоящим Соглашением.
  • использовать Сервис в любых вредных или противоречащих нравственности целях.
  • использовать Сервис, чтобы нанести ущерб TRUMEN EVA.
  • рассылать спам, флуд, или вымогать деньги или другие ценности у другого участника, будь то подарок, ссуда или другая форма компенсации, или иным образом обманывать других участников.
  • выдавать себя за любое физическое или юридическое лицо или публиковать любые изображения другого лица без его или ее разрешения.
  • запугивать, нападать, беспокоить, жестоко обращаться, преследовать, клеветать или иным образом недобросовестно обращаться с любым лицом.
  • публиковать любой Контент, который нарушает или ущемляет чьи-либо права, включая права на публичность, неприкосновенность частной жизни, авторские права, товарные знаки или другую интеллектуальную собственность или договорные права.
  • размещать любой Контент, который является разжиганием ненависти, угрозами, откровенно сексуальным или порнографическим содержанием; подстрекает к насилию; или содержит наготу или графическое, неоправданное насилие.
  • размещать любой Контент, который пропагандирует расизм, фанатизм, ненависть или физический вред любого рода в отношении какой-либо группы или отдельного лица.
  • запрашивать пароли для любых целей или личную информацию в коммерческих или незаконных целях у других пользователей или распространять личную информацию другого лица без его или ее разрешения.
  • использовать учетную запись другого Пользователя, совместно использовать учетную запись с другим пользователем или поддерживать более одной учетной записи.
  • создавать другую учетную запись, если мы уже удалили вашу учетную запись, если у вас нет нашего разрешения.
  • Запрашивать личные данные, финансовую информацию, предлагать личные встречи офлайн в нарушение политики Сервиса.
  • Нарушать тематику чатов, комнат, критиковать действия Сервиса и Модераторов.
  • Оценивать действия других Пользователей, их высказывания.

TRUMEN EVA оставляет за собой право расследовать и/или закрыть вашу учетную запись без возмещения каких-либо покупок, если вы нарушили настоящее Соглашение, злоупотребили Сервисом или вели себя таким образом, который TRUMEN EVA считает неуместным или незаконным, включая действия или сообщения, которые происходят в или вне обслуживания. В случае нарушения вами этих правил или наших Принципов сообщества ваше разрешение на использование Сервиса будет автоматически отозвано.

  1. Контент других участников.

Хотя TRUMEN EVA оставляет за собой право просматривать и удалять Контент, нарушающий настоящее Соглашение, исключительную ответственность за такой Контент несет разместивший его участник, и TRUMEN EVA не может гарантировать, что весь Контент будет соответствовать настоящему Соглашению. Если вы видите в Сервисе Контент, нарушающий настоящее Соглашение, сообщите об этом в Сервисе или через нашу контактную форму.

  1. Покупки. 

Время от времени TRUMEN EVA может предлагать продукты и услуги для покупки, пополнения баланса через App Store, Google Play Store, биллинг оператора связи, прямой биллинг TRUMEN EVA или другие платежные платформы, банки, небанковские организации, авторизованные TRUMEN EVA. Если вы решите совершить покупку в приложении, вам будет предложено подтвердить покупку у соответствующего платежной системы и выбрать способ оплаты (будь то ваша карта или учетная запись на платформе третьей стороны, например Google Play Store или App Store) (ваш «Способ оплаты»). Оплата совершается в соответствии с правилами, установленными TRUMEN EVA и платформой Google Play Store или App Store. В таком случае плата будет взиматься за покупку в приложении по ценам, отображаемым для выбранных вами услуг, а также любым дополнительным платежам, выставленным платежными сервисами, налогам с продаж или аналогичным налогам, которые могут быть наложены на ваши платежи, и вы разрешаете TRUMEN EVA или сторонней учетной записи, если применимо, взимать с вас плату.

Пользователь, производя оплату в Сервисе, подтверждает, что соглашается с условиями использования платежной системы, интегрированной в Сервис. При этом, TRUMEN EVA оставляет за собой право выбора такой платежной системы/банка/небанковской организации без соответствующего уведомления Пользователя о своем выборе.

Обработка платежей в Сервисе обеспечивается сторонними платежными системами, включая, но не ограничиваясь, Braintree, PayPal, Stripe, Skrill, Payoneer, and TransferWise.

Также Пользователь соглашается с дополнительными условиями предложения платежной системы, которые могут вводить дополнительные платежи (например, проценты за эквайринг, вознаграждение оператору платежной системы). 

В случае отказа Пользователя от проведения консультации менее чем за 6 часов до назначенного времени, Сервис вправе не возвращать Пользователю денежные средства, уплаченные за данную консультацию. Указанные средства являются фактически понесенными расходами Сервиса на поиск и подбор Специалиста, а также организацию консультации. 

Сервис вправе взимать с Специалиста вознаграждение в размере полной стоимости первой пробной консультации, проведенной Специалистом для Пользователя. Предоставление первой пробной консультации является услугой, оказываемой Сервисом. Сервис может использовать первую консультацию для рекламы услуг специалиста или самого Сервиса. Пробная консультация не является полноценной, а лишь определяют условия, методики, применяемые при взаимодействии, возможности назначения полноценной консультации. Сервис предоставляет  пользователю первую пробную консультацию бесплатно, либо осуществляет возврат заплаченных средств, в случае, если конкретный Специалист не подходит Пользователю.

Стоимость консультации, оплачиваемая Пользователем, может включать в себя вознаграждение платежной системы, привлекаемой Сервисом для осуществления расчетов, а также вознаграждение Сервиса (рассчитывается как процент от стоимости консультации). Распределение полученных денежных средств между Специалистом и платежной системой осуществляется в соответствии с условиями их взаимодействия.

TRUMEN EVA может принять решение о принятии оплаты услуг Сервиса за подбор Специалиста с Пользователя. В таком случае стоимость услуги Сервиса по подбору Специалиста эквивалентна сумме комиссии, выплачиваемой Специалистом.  В таком случае Специалист соглашается с тем, что сумма, получаемая им за свои услуги, уменьшается на сумму, оплаченную Пользователем. 

Пользователь, пополняя внутренний баланс, интегрированный в Сервис, вносит авансовый платеж, который предназначен для оплаты услуг Специалиста (то есть предназначен для расчетов между физическими лицами), либо для оплаты услуг Сервиса. 

Автоматическое продление. Если вы приобретаете тарифный план с автоматическим повторением через покупку в приложении, то будет привязана ваша карта и оплата будет по-прежнему взиматься до тех пор, пока вы не отмените ее. После первоначального периода тарифного плана и после любого последующего периода тарифного плана, ваш тарифный план будет автоматически продлен на эквивалентный дополнительный период по цене, которую вы согласовали при тарифном плане. Платежная информация о вашей карте будет храниться и впоследствии использоваться для автоматических платежей по карте в соответствии с Соглашением.

Если вы не хотите, чтобы ваш тарифный план продлевалась автоматически, или если вы хотите изменить или прекратить его, то вам нужно будет войти в свою стороннюю учетную запись (или в настройки TRUMEN EVA, если применимо) и следовать инструкциям по прекращению или отмене вашего тарифного плана, даже если удалили свою учетную запись или  удалили приложение TRUMEN EVA со своего устройства. Удаление вашей учетной записи в TRUMEN EVA или удаление приложения TRUMEN EVA с вашего устройства не прекращает и не отменяет ваш тарифный план; TRUMEN EVA сохранит все средства, списанные с вашего Способа оплаты, до тех пор, пока вы не прекратите или не отмените тарифный план в TRUMEN EVA или сторонней учетной записи, в зависимости от обстоятельств. Если вы прекращаете или отменяете свой тарифный план, вы можете использовать ее до окончания текущего срока тарифного плана, и ваш тарифный план не будет продлен после истечения текущего срока.

Дополнительные условия, которые применяются, если вы платите TRUMEN EVA напрямую с помощью своего Способа оплаты. Если вы платите TRUMEN EVA напрямую, TRUMEN EVA может исправить любые ошибки в выставлении счетов или ошибки, которые были допущены, даже если платеж был запрошен или получен. Если вы инициируете возвратный платеж или иным образом отменяете платеж, сделанный с помощью вашего Способа оплаты, TRUMEN EVA может немедленно закрыть вашу учетную запись по своему усмотрению.

Вы можете изменить информацию о способе оплаты, посетив TRUMEN EVA и перейдя в «Настройки». Если платеж не был успешно произведен из-за истечения срока действия, недостатка средств или по другой причине, и вы не редактируете информацию о своем Способе оплаты, не прекращаете или не отменяете свой тарифный план, вы несете ответственность за любые неполученные суммы и разрешаете нам продолжать выставление счетов за Способ оплаты, так как он может быть обновлен. Это может привести к изменению дат выставления счетов. Кроме того, вы разрешаете нам получать обновленные или замененные даты истечения срока действия и номера карт для вашей кредитной или дебетовой карты, предоставленные эмитентом вашей кредитной или дебетовой карты. Условия вашего платежа будут основываться на вашем Способе оплаты и могут определяться соглашениями между вами и финансовым учреждением, эмитентом кредитной карты или другим поставщиком выбранного вами Способа оплаты.

Вы можете посмотреть историю финансовых платежей на платформе перейдя в раздел “Мой Кошелек”. 

Возвраты. Как правило, все сборы за покупки не подлежат возмещению, а возвраты или кредиты за частично использованные периоды не предусмотрены. Если допускается политикой App Store и Google Play, а также законодательством страны, вы можете оформить возврат.

Для этого необходимо:

Если вы совершили покупку, используя свой Apple ID, возмещением занимается Apple, а не TRUMEN EVA. Чтобы запросить возврат, перейдите в App Store, нажмите на свой Apple ID, выберите «История покупок», найдите транзакцию и нажмите «Сообщить о проблеме». Вы также можете отправить запрос на https://getsupport.apple.com.

Если вы оформили тарифный планы, используя свою учетную запись Google Play Store или напрямую через TRUMEN EVA: обратитесь в службу поддержки и сообщите номер вашего заказа для Google Play Store (вы можете найти номер заказа в электронном письме с подтверждением заказа или войдя в Google Wallet) или TRUMEN EVA (вы можете найти это в письме с подтверждением). Вы также можете отправить по почте или доставить подписанное и датированное уведомление, в котором говорится, что вы, покупатель, отменяете настоящее Соглашение, или слова аналогичного характера. 

Вы должны отправить запрос на возврат денег по адресу contact@trumeneva.com.

Если есть уважительные обстоятельства,  из-за которых вы пропустили сессию/групповое занятие или отменили сессию/групповое занятие по первому требованию, возврат средств может быть осуществлен по усмотрению Специалиста, но Специалист не обязан это делать.

TRUMEN EVA не несет ответственности за любые комиссии, взимаемые банками или сторонними платежными и не будет покрывать ее при инициировании возврата.

В случае выбора вами варианта возврата средств, его скорость и доступность возвращенных средств на вашем скорость и доступность возвращенных средств на вашем банковском счете будут зависеть исключительно от условий и политики вашего банка. Точная сумма возврата будет зависеть от курса доллара США к валюте вашего метода оплаты, действующего на дату начала возврата средств.

Вы можете получить только одно возмещение за один запрос.

Возврат средств не производится, если Пользователь или Специалист потерял и/или забыл свои учетные данные для входа в систему (имя пользователя и пароли), что привело к потере данных, временной потере доступа к аккаунту Пользователя, что привело к потере данных, временной потере доступа к аккаунту Пользователя или иным неудобствам для Пользователя.

Возврат средств не производится в случае, если Пользователь или Специалист потерял связь из-за отсутствия доступа к Интернету, сброса настроек или обновлений, доступа, сброса настроек или обновлений.

В случае, если вы не подали запрос на возврат средств в указанный срок, вы все равно можете попросить нас вернуть средства на баланс вашего счета. Такие средства впоследствии могут быть использованы для запланировать сессии /групповые занятия с любым другим Специалистом. 

Ценообразование. TRUMEN EVA ведет глобальный бизнес, и наши цены зависят от ряда факторов. Мы часто предлагаем тарифы, которые могут варьироваться в зависимости от региона, продолжительности тарифного плана, размера пакета и других параметров. Мы также регулярно тестируем новые функции и способы оплаты.

  1. Уведомление и порядок подачи исков о нарушении авторских прав.

Если вы связываетесь с нами по поводу предполагаемого нарушения авторских прав, обязательно укажите следующую информацию:

  • электронная или физическая подпись лица, уполномоченного действовать от имени владельца авторского права;
  • описание произведения, защищенного авторским правом, права по которому, по вашему мнению, были нарушены;
  • описание того, где в Сервисе находится материал, который, по вашему мнению, нарушает авторские права (и такое описание должно быть разумно достаточным, чтобы мы могли найти предполагаемый материал, нарушающий авторские права);
  • ваша контактная информация, включая адрес, номер телефона и адрес электронной почты, а также личность владельца авторских прав;
  • ваше письменное заявление о том, что вы добросовестно полагаете, что оспариваемое использование не разрешено владельцем авторских прав, его агентом или законом; 
  • ваше заявление, о том, что приведенная выше информация в вашем уведомлении является точной и что вы являетесь владельцем авторских прав или уполномочены действовать от имени владельца авторских прав.

TRUMEN EVA может заблокировать Аккаунты Пользователей, неоднократно нарушающих авторские права.

  1. Отказ от ответственности.

TRUMEN EVA предоставляет услугу на условиях «как есть» и «по мере доступности» и в том, что разрешено применимым законодательством, не предоставляет никаких гарантий, явных, подразумеваемых, предусмотренных законом или иным образом, в отношении действия Сервисов (включая все содержимое), включая, помимо прочего, любые подразумеваемые гарантии качества, коммерческой пригодности, пригодности для определенной цели или ненарушения прав. 

TRUMEN EVA не заявляет и не гарантирует, что (a) сервис будет работать бесперебойно, безопасно или без ошибок, (b) какие-либо дефекты или ошибки в службе будут обнаружены или исправлены, или (c) что любое содержимое или информация, которые вы получаете или служба будет точной или соответствующей вашим целям.

TRUMEN EVA не несет никакой ответственности за любой контент, который вы, другой участник или третье лицо отправляет или получает через службу. Любой материал, скачанный или полученный иным образом с помощью службы, осуществляется на ваше собственное усмотрение и риск.

TRUMEN EVA отказывается и не несет ответственности за любое поведение вас или любого другого участника в службе или вне службы.

TRUMEN EVA не гарантирует Пользователю, что алгоритмы Сервиса подберут ему подходящего Специалиста, а также наличие у Специалиста удобного для Пользователя времени.

TRUMEN EVA не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых Специалистом на сеансах, а также за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.

Персональные данные Пользователя предоставляются исключительно с его слов, а также путем заполнения анкеты в Личном кабинете. Пользователь лично несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных. 

Персональные данные Специалиста предоставляются путем заполнения анкеты в Личном кабинете Специалиста. Однако TRUMEN EVA пределах проверяет, но не несет ответственность за предоставленные документы и данные Специалиста.  

Пользователь несет ответственность за информацию, предоставленную при регистрации, за информацию, размещенную на Сервисе для общего доступа, а также за недостоверные сведения, содержащиеся в такой информации, за любые убытки, возникающие в связи с такой информацией.

  1. Услуги третьих лиц.

Сервис может содержать рекламу и рекламные акции, предлагаемые третьими сторонами, а также ссылки на другие веб-сайты или ресурсы. TRUMEN EVA не несет ответственности за доступность (или отсутствие доступности) таких внешних веб-сайтов или ресурсов. Если вы решите взаимодействовать с третьими сторонами, доступными через наш Сервис, условия таких сторон будут регулировать их отношения с вами. TRUMEN EVA не несет ответственности за условия или действия таких третьих лиц.

  1. Ограничение ответственности.

В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, TRUMEN EVA, его аффилированные лица, сотрудники, лицензиары или поставщики услуг ни при каких обстоятельствах не несут ответственности за любые убытки, в том числе за потерю прибыли, понесенную прямо или косвенно, или любую потерю данных, ущерб репутации или другие нематериальные убытки в результате: (i) вашего использования Сервиса или невозможности его использования; (ii) действий любых пользователей или третьих лиц на любом из наших веб-сайтов; или (iii) любого несанкционированного доступа, использования или изменения вашего содержимого, даже если TRUMEN EVA в любое время был уведомлен о возможности такого ущерба. 

Положения об ограничении ответственности, изложенные в разделе 20, применяются, даже если ваши средства защиты в соответствии с настоящим соглашением не соответствуют их основной цели.

В некоторых юрисдикциях не допускается исключение или ограничение определенных убытков, поэтому некоторые или все исключения и ограничения в этом разделе могут к вам не применяться.

  1. Раздел разрешения споров.

В том маловероятном случае, если у нас возникнет юридический спор, Стороны договариваются действовать следующим образом, за исключением случаев, когда это запрещено применимым законодательством.

21а. ПРОЦЕСС НЕФОРМАЛЬНОГО РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Если вы по какой-либо причине недовольны нашим Сервисом, сначала свяжитесь со службой поддержки TRUMEN EVA, чтобы мы могли попытаться решить ваши проблемы без посторонней помощи. Если вы решите продолжить спор против TRUMEN EVA, будут применяться настоящие условия. Для целей настоящего Процесса разрешения споров, изложенных в Разделе 21, «TRUMEN EVA» включает в себя наших аффилированных лиц, сотрудников, лицензиаров и поставщиков услуг.

TRUMEN EVA дорожит отношениями с вами и ценит взаимную выгоду, получаемую от неформального разрешения споров (как определено ниже). Прежде чем официально рассматривать спор в суде, вы соглашаетесь сначала отправить подробное уведомление/претензию («Уведомление») по электронному адресу contact@TRUMEN EVA.com. Если у TRUMEN EVA есть Спор с вами, TRUMEN EVA соглашается сначала отправить вам Уведомление на ваш последний адрес электронной почты, указанный в файле у нас, или, если адрес электронной почты не указан в файле, другую контактную информацию, связанную с вашей учетной записью. Ваше Уведомление должно содержать всю следующую информацию: (1) ваше полное имя; (2) информацию, которая позволяет TRUMEN EVA идентифицировать вашу учетную запись, включая изображение или снимок экрана вашего профиля, ваш адрес, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и дату рождения, которые вы использовали для регистрации своей учетной записи, если таковая имеется; и (3) подробное описание вашего Спора, включая характер и фактическую основу вашего требования (претензий) и средства правовой защиты, которые вы ищете, с соответствующим расчетом ваших предполагаемых убытков (если таковые имеются). Вы должны лично подписать это Уведомление, чтобы оно имело силу. Уведомление TRUMEN EVA также должно содержать подробное описание его Спора, которое должно включать характер и фактическую основу его претензии (претензий) и средства правовой защиты, которые он ищет, с соответствующим расчетом нашего ущерба (если таковой имеется). Вы и TRUMEN EVA соглашаетесь затем добросовестно вести переговоры, чтобы разрешить Спор. В рамках этих добросовестных переговоров, если TRUMEN EVA запрашивает у вас телефонную конференцию для обсуждения вашего спора, вы соглашаетесь лично участвовать со своим адвокатом, если вас представляет адвокат. Также, если вы запрашиваете телефонную конференцию для обсуждения спора TRUMEN EVA с вами, TRUMEN EVA соглашается на участие одного представителя. Этот неформальный процесс должен привести к разрешению Спора. Однако, если Спор не будет разрешен в течение двухмесячного срока после получения полностью заполненного Уведомления(претензии), и Стороны не договорились о продлении этого периода времени для неофициального разрешения спора, вы или TRUMEN EVA можете подать иск в суд.

Завершение этого неформального разрешения спора является предварительным условием для подачи любого требования о возбуждении иска. Невыполнение этого требования является нарушением настоящего Соглашения. Срок исковой давности и любые крайние сроки уплаты регистрационных сборов будут действовать, пока вы и TRUMEN EVA будете участвовать в этом неформальном процессе разрешения споров. 

21б. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Любой спор, претензия или разногласие между вами и TRUMEN EVA (которые не разрешаются неофициально службой поддержки клиентов TRUMEN EVA или в соответствии с подразделом 21а выше), возникающие из настоящего Соглашения или каким-либо образом связанные с ним (включая любое предполагаемое нарушение настоящего Соглашения), должны разрешаться исключительно посредством иска в суд по месту регистрации TRUMEN EVA, если иное специально не предусмотрено в данном Разделе «Разрешение споров». «Спор» в настоящем Соглашении имеет максимально широкое значение и включает претензии, возникшие до существования настоящего или любого предыдущего Соглашения, а также претензии, возникающие в течение срока действия настоящего Соглашения или после прекращения действия настоящего Соглашения.

TRUMEN EVA предоставляет вам ответ в месячный срок после предоставления вами всей указанной информации.

Любое судебное разбирательство по приведению в исполнение настоящего Раздела 21 по разрешению споров, должно быть начато в соответствии с Разделом 23.

21в. БУДУЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ПРИМЕНЕНИЕ ОБРАТНОЙ АКТИВНОСТИ

Настоящий Раздел 21 «Разрешение споров» применяется ко всем Спорам между Сторонами, в том числе к любым претензиям, возникшим в отношении вас или TRUMEN EVA до момента вашего согласия с настоящим Соглашением, и к любым претензиям, возникшим в отношении вас или TRUMEN EVA после вашего согласия с настоящим Соглашением. Невзирая на какие-либо положения настоящего Соглашения об обратном, вы можете отказаться от применения Раздела 21 «Разрешение споров» в отношении требований, которые возникли против вас или против TRUMEN EVA до момента вашего согласия с настоящим Соглашением. Вы можете отказаться, отправив нам письменное уведомление в течение 30 дней с момента вашего согласия с настоящим Соглашением на следующий адрес электронной почты info@trumeneva.ru. Пожалуйста, не направляйте запросы в службу поддержки по иному адресу, так как они не будут рассматриваться; такие запросы следует направлять в службу поддержки. Вы должны указать информацию, достаточную для идентификации вашей учетной записи (аккаунтов), например, адрес электронной почты или номер телефона, связанные с вашей учетной записью (аккаунтами), а также заявление о том, что вы отказываетесь от применения настоящего Раздела 21 по разрешению споров в отношении требований, которые возникли против вас или против TRUMEN EVA до момента вашего согласия с настоящим Соглашением.

  1. Применимое право.

К любому спору применяется действующее законодательство страны регистрации TRUMEN EVA.

  1. Место рассмотрения споров.

В случае если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством по месту регистрации платформы. Иски подаются в суды страны регистрации TRUMEN EVA.

  1. Возмещение ущерба с вашей стороны.

Вы соглашаетесь, насколько это разрешено применимым законодательством, возмещать ущерб, защищать и ограждать TRUMEN EVA, наших аффилированных лиц, а также их и наших соответствующих должностных лиц, директоров, агентов и сотрудников от любых и всех жалоб, требований, требований, убытков, убытков, издержек, обязательств и расходов, включая гонорары адвокатов, в связи с вашим доступом к Сервису или его использованием, вашим Контентом или нарушением вами настоящего Соглашения, вытекающими из них или связанными каким-либо образом с ними.

  1. Исчерпывающий характер соглашения и прочие условия.

Вы безусловно соглашаетесь с настоящим Соглашением, которое включает Политику конфиденциальности, Правила сообщества, а также любыми условиями, раскрытыми вам, если вы приобрели дополнительные функции, продукты или услуги, которые мы предлагаем на Сервисе. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальная часть настоящего Соглашения останется в полной силе и действии. 

Неспособность TRUMEN EVA реализовать или обеспечить соблюдение какого-либо права или положения настоящего Соглашения не означает отказ от такого права или положения. Вы соглашаетесь с тем, что ваша учетная запись TRUMEN EVA не подлежит передаче и что все ваши права на вашу учетную запись и ее Контент прекращаются после вашей смерти. В результате настоящего Соглашения не создается агентство, партнерство, совместное предприятие, фидуциарные или другие особые отношения или трудовые отношения, и вы не можете делать какие-либо заявления от имени TRUMEN EVA или связывать его каким-либо образом.