Пользовательская инструкция

1.13 Функция “Пригласить в комнату”

Чтобы пригласить пользователя или специалиста в комнату, нужно нажать кнопку в их профиле “Пригласить в комнату” или добавить их напрямую через кнопку “Добавить участников” во время создания комнаты, а затем выбрать их среди своих контактов. На выбранных участниках будет отметка галочки.

При нажатии на кнопку “Пригласить в комнату” появляется поп ап с комнатами пользователя, в которые можно пригласить специалиста.

После данного действия приглашенному пользователю поступит уведомление о том, что вы его пригласили.

 

Часть 1.14 Настройки.

Переход в раздел “Настройки” осуществляется через нажатие одноименной кнопки в личном кабинете.

Здесь будут перечислены функции, представленные на скриншоте ниже

 

1.14.1 Функция “Личные данные” 

Пользователь

В данном разделе пользователь может сменить указанные ранее телефон, эл. почту, язык интерфейса и страну. Если у пользователя есть подписка, он также может сменить язык, по которому ему будут подбираться комнаты, специалисты и мероприятия. После изменения эл. почты или номера телефона, пользователю необходимо подтвердить изменения кодом.

Специалист

При редактировании лк специалиста доступны для изменения как все поля, доступные для изменения пользователю, так и поле со специальностью и документами, подтверждающими данную специализацию.При редактировании специализации необходимо, чтобы все обязательные поля были заполнены. Для сохранения изменений нужно подтвердить их, нажав на кнопку “Сохранить” или “отменить” соответственно.

 

1.14.2 Функция “Стать специалистом”

Если пользователь решает стать специалистом, то после нажатия на данную кнопку его отправляет на ознакомительную страницу, где рассказывается, какие типы специалистов существуют на сервисе и предупреждают, что при становлении специалистом он не сможет вернуться к роли Пользователя. Если он согласен, он нажимает на кнопку “Заполнить форму”.

Заполнение формы отличается от изначальной регистрации специалиста только тем, что пользователь не вводит и не подтверждает заново почту и пароль, если они у него уже были введены или подтверждены. Если у пользователя ранее были введены эти данные, но не были подтверждены, ему нужно будет это сделать в других разделах.

 

1.14.3 Функция “Безопасность” 

При нажатии кнопки “Безопасность” пользователю открывается меню из трёх кнопок.
Кнопка “Рекомендации по безопасности” отправляет пользователя на текстовую страницу.
Кнопка “Заблокированные пользователи” открывает страницу со списком заблокированных ранее пользователем профилей, около каждого есть кнопка “Разблокировать”, имя и юзернейм
Кнопка “Изменение пароля” отправляет пользователя на страницу, описанную в функции 1.3

 

1.14.4 Функция “Уведомления” 

Функция настройки пуш-уведомлений у пользователя и у специалистов отличается в последних двух пунктах.Чтобы получать уведомления по описанному около бегунка типу, необходимо, чтобы переключатель был зеленый. В ином случае уведомления не будут приходить.

 

1.14.5 Функция “Поддержка”

Если возникла необходимость обратиться в поддержку, пользователь нажимает на кнопку “Поддержка”. Его отправляет в раздел FAQ. Если там ответ не был найден, то пользователь может перейти в диалог с поддержкой через кнопку “Написать в поддержку”..

 

1.14.6 Функция “Поделиться  ЭСМКИБ” 

Копируется ссылка на вход на платформу.

 

1.14.7 Функция “FAQ”

При нажатии на кнопку “FAQ” пользователю открывается меню с часто задаваемыми вопросами. Пользователь выбирает интересующий его вопрос, нажимает на соответствующую кнопку и его отправляет на текстовую страницу с решением и ответом на этот вопрос.

 

1.14.8 Функция “Правила сообщества” 

При нажатии открывает текстовую страницу с сайта с правилами сообщества.

 

1.14.9 Функция “Конфиденциальность”

При нажатии кнопки “Конфиденциальность” пользователю открывается меню.
Кнопка “Политика в отношении файлов cookie” отправляет пользователя на текстовую страницу.

Кнопка “Конфиденциальность” – при нажатии отправляет на соответствующую текстовую страницу.

 

1.14.10 Функция “Юр. сведения”

При нажатии на “Юр. сведения” пользователю открывается страница с возможностью   перехода на 2 текстовые страницы – Лицензии и Соглашение пользователя.

 

1.14.11 Функция “Удалить аккаунт”

Если пользователь нажимает кнопку “Удалить аккаунт”, его отправляет на страницу выбора причины, по которой он хочет удалить аккаунт. После выбора причины – выбор причины обязателен, ему нужно начать кнопку “Удалить аккаунт”.Перед окончательным удалением пользователю покажется предупредительный поп-ап.Если пользователь нажимает кнопку “Удалить” то он подтверждает свое действие и перед ним открывается стартовый экран сервиса. Если нажимает “Отмена” то действие сбрасывается, перед ним открыт экран Настройки.

 

1.14.13 Функция “Выйти”

Если возникла необходимость выйти из профиля и пользователь выбирает кнопку “Выйти” в настройках, то перед выходом из профиля возникнет предупреждающий поп-апЕсли пользователь нажимает кнопку “Выйти” то он подтверждает свое действие и перед ним открывается стартовый экран Сервиса. Если нажимает “Отмена” то действие сбрасывается, перед ним открыт экран Настройки.

 

Часть 2. Комнаты и общие чаты.

2.1 Функция “Поиск”

В разделе “Поиск” находятся несколько подразделов – “Все”, “Комнаты”, “Мероприятия”, “Чаты”, “Специалисты”, “Люди”. 

Если в нужном разделе не было найдено подходящих вариантов, пользователю будет показано соответствующее сообщение.

Текстбокс расположенный в разделе “Поиск” вверху страницы, позволяет искать нужные комнаты, мероприятия, специалистов и людей среди существующих.

При фильтрации методов, запросов и интересов пользователю открывается меню с предлагаемыми к выбору вариантами

После выбора пользователь нажимает кнопку “Добавить” и выбранные пункты добавляются к фильтру.

Для перехода к совпавшим специалистам пользователь нажимает кнопку “Смотреть (число) специалистов”.

 

2.2 Функция “Добавить/удалить в избранное”

Добавить комнату в избранное или удалить пользователь может двумя способами:

Добавить комнату в избранное или удалить в разделе “О комнате” -> через три точки в верхнем баре -> Добавить / удалить из избранного. Этот способ позволяет отслеживать события комнаты, даже если пользователь забыл добавить комнату в избранное во время ее актива или еще ни разу не присоединялся к ней.

При удалении из избранного пользователю всплывает пуш для подтверждения удаления. При ошибочном удалении комнаты из избранного можно как добавить комнату в избранное заново, так и сделать это нажатием кнопки “Отмена” в течении 5 секунд с момента удаления.

Найти добавленные в избранное комнаты можно в соответствующем разделе через Расписание -> три полоски -> избранное;

 

2.3 Функция “Специалисты”

Раздел специалисты включает в себя список специалистов, предоставляющих свои услуги на платформе. В разделе есть поиск, различные фильтры (см функция 2.1 “Поиск”). Также изначально есть возможность выбрать сферу деятельности специалиста – психолог, астролог, таролог, нумеролог, психотерапевт, коуч нажатием на раскрывающееся меню под заголовком раздела.

На карточке каждого специалиста есть 4 основных действия – добавить в избранное, перейти в профиль, написать  и запланировать пробную сессию. Так же отображаются его стаж, запросы, прайс, запросы на проработку.

 

2.3.1 Функция “О сессии”

Информацию о сессии можно узнать нажав на ее карточку в расписании.

Окно с информацией включает в себя карточку специалиста (со всеми ее функциями и информацией из главного раздела), время начала запланированной сессии, ее длительность и прайс.

Начать сессию может только специалист. Если специалист опаздывает, пользователь это время находится в зале ожидания. Если специалист опаздывает на сессию или не приходит совсем, то сессия отменяется, а на специалиста накладываются штрафные санкции (минус баллы) .

Если специалист пришел вовремя, а пользователь опоздал, то время его опоздания включается во время сессии.

 

2.3.2 Функция “Запланировать пробную сессию” или запланировать сессию

Запланировать сессию со специалистом можно несколькими способами. В данном разделе рассмотрим эти способы. Подробнее процесс записи рассмотрен в функции 1.14.

Способ 1: Запланировать сессию через раздел “Расписание”. В разделе “Расписание” вне зависимости от того, есть ли у пользователя уже запланированные сессии или нет, присутствует кнопка “Запланировать сессию”. После нажатия на нее пользователю открывается раздел “Специалисты”, в котором он может выбрать себе подходящего и запланировать сессию с ним через его профиль.

Способ 2: Запланировать сессию через раздел “Специалисты”. При открытии раздела “Специалисты” в карточке каждого есть кнопка “Запланировать сессию” или “Запланировать пробную сессию”. При нажатии на них происходит запись к специалисту.

Пробная сессия длится 30 минут, для пользователя она дешевле, чем полноценная. Для специалиста такая сессия бесплатная, за неё он получает только баллы рейтинга. 

Способ 3: Через профиль специалиста. Попасть в профиль можно с совершенно различных разделов – контакты, специалисты, расписание и многих других, поэтому некоторым пользователям будет удобнее записаться сразу через профиль, а не искать его в специализированном разделе. Чтобы записаться к специалисту через его профиль, нужно нажать на кнопку “Запланировать сессию”.

 

2.3.3 Функция “Отмена сессии”

Пользователь

Чтобы отменить сессию, пользователю необходимо зайти в свое расписание и выбрать нужную сессию. После нажатия в ее карточке перейти по кнопке “Отменить” внизу карточки.

Пользователь может в любой момент отменить сессию, однако если он отменяет ее позже чем за 6 часов до сессии, ему будет доступна только отмена при оплате полной стоимости сессии. Если сессия отменяется за 6 часов или раньше, плата не взимается.

После принятия решения отмены сессии пользователю необходимо указать причину отмены, которая позже отразится в их диалоге со специалистом.

Чтобы отменить сессию, после написания причины нужно нажать кнопку “Отправить и отменить сессию”. При удачной отмене пользователю покажется пуш с уведомлением об этом.

Специалист

При отмене сессии специалистом отсутствуют ограничения на бесплатную отмену – вне зависимости, сколько времени осталось до сессии, специалист может ее отменить совершенно бесплатно. Схема действий аналогичная : Расписание -> Карточка сессии -> Отменить -> Отменить сессию -> Написать причину -> Отправить и отменить сессию.

 

2.3.4 Функция “Перенос сессии”

Пользователь

Чтобы перенести сессию, пользователю необходимо зайти в свое расписание и выбрать нужную сессию.

Регламент переноса сессии для пользователя схож с отменой, однако при предварительной договоренности о переносе со специалистом, есть возможность перенести позже чем за 6 часов до сессии без оплаты полной стоимости данной сессии.

При переносе сессии ранее чем за 6 часов до нее, пользователь также ничего не платит, только выбирает новый свободный день и время у данного специалиста, а также длительность сессии.

Если на выбранный день нет окошек, ему показывается уведомление об этом.

Если пользователь успешно выбрал дату, длительность и время, для окончания переноса ему нужно нажать на кнопку “Перенести сессию” и подтвердить новое время. Для подтверждения необходимо написать причину переноса, которая отобразится в диалоге со специалистом, и нажать на кнопку “Отправить и перенести сессию”.

После переноса пользователю всплывет пуш о том, что он может отменять и переносить сессии бесплатно не менее чем за 6 часов до начала. 

Специалист

Перенос сессии специалистом работает также, как у пользователя, за исключением, что деньги никогда не списываются, а если отменить или перенести сессию позже, чем за 6 часов до сессии без предварительной договоренности, то со специалиста будут сняты 50 штрафных баллов рейтинга.

 

2.3.5 Функция “Установить регулярность”

Для того, чтобы сделать из обычной одноразовой сессии регулярную, пользователю необходимо зайти в “Информация о сессии” и нажать кнопку “Установить регулярность”. После нажатия откроется окно, где пользователю предложат выбрать длительность, день недели (тк регулярные сессии подразумевают под собой сессии раз в неделю) и время.Для подтверждения выбора нужно нажать на кнопку “Сохранить”.

 

2.3.6 Функция “Редактировать регулярность”

Для того, чтобы отредактировать регулярность сессий, проводимых каждую неделю (изменить длительность, день недели или время), пользователю нужно нажать на иконку карандашика рядом с актуальной регулярностью. При нажатии пользователю открывается страница, где он может выбрать заново все вышеперечисленные пункты.Для подтверждения выбора нужно нажать на кнопку “Сохранить”.

 

2.3.7 Функция “Редактировать напоминание”

Для того, чтобы отредактировать напоминание о сессии, нужно перейти в раздел “Информация о сессии” и нажать или на колокольчик, или на текст около него. После откроется страница с выбором, за сколько пользователю напомнить о сессии. Также пользователь может самостоятельно создать нужный промежуток времени, если того нет в базовых нажав на кнопку “+ Пользовательское”.

При нажатии на эту кнопку, пользователю открывается полная настройка – он может выбрать, за сколько недель/дней/часов/минут ему придет уведомление о сессии. Для сохранения настройки нужно нажать на кнопку “Сохранить” и “отмена” для сброса. Создавать пользовательских напоминаний можно неограниченное число раз. 

 

2.3.8 Функция “Оценка специалиста”

После сессии пользователю будет предложено оценить специалиста в всплывающем окне. Для оценки ему нужно выбрать, на сколько звезд он оценивает специалиста и написать комментарий (необязательно). Оценка опциональна и её можно пропустить, нажав на соответствующую кнопку. Если пользователь не хочет оставлять публичный отзыв о специалисте, ему не нужно нажимать на текстбокс “Оставить публичный отзыв о специалисте”. Он оставляет звезды и нажимает на кнопку “Оценить и продолжить”. Если пользователь хочет оставить публичный отзыв, он нажимает на текстбокс, оценивает специалиста, по желанию пишет комментарий и нажимает кнопку “Опубликовать”.

Также оценить сессию со специалистом можно из раздела “Расписание”. При нажатии на карточку сессии пользователю будет предложено оценить ее по описанному выше алгоритму.

 

2.4 Функция “Чаты”

В разделе “Чаты” на главном экране продемонстрированы категории (темы) выпадающим списком, по которым существуют публичные текстовые чаты. Пользователь выбирает, что ему интересно, и при нажатии он попадает на страницу, где собраны чаты, объединенные этой темой. Данные чаты созданы системой изначально, создавать собственные чаты не могут ни пользователи, ни специалисты.

Внутри этой страницы пользователь может менять тему, выбирая ее ниже поиска. Для перехода в чат пользователю нужно нажать на карточку этого чата.

Список категорий и чатов в них:

Здоровье
Зависимости
Горе
Мужское здоровье
Женское здоровье
Психосоматика
Ментальное здоровье
Фобии
Онкозаболевания
Паллиативная помощь
Ограниченные физические возможности
Расстройство пищевого поведения(РПП)
Стресс
Депрессия
Тревожность

Деньги
Долги/Банкротство/Финансовый кризис
Страх потери-отсутствие денег
Боязнь тратить деньги (плутофобия)
Шопоголизм (Ониомания)
Учет расходов и финансовые цели
Деньги и семья
Рост дохода

Окружение и друзья
Одиночество
Поиск друзей
Предательство друга
Потеря близкого
Формирование окружения

Личностный рост
Самоидентификация
Обучение
Синдром самозванца/Прокрастинация
Поиск предназначения
Самореализация
Самоценность и самооценка
Чтение
Спорт и физическое развитие

Отдых
Непозволение себе отдыхать/
Неумение отдыхать
Баланс работа/отдых
Пассивный отдых
Активный отдых

Духовность
Духовное развитие
Смысл жизни
Страх смерти
Самовнушение/аффирмации
Ритуалы/Практики
Медитации
Аскезы
Мантры
Метафорические карты
Натальные карты
Карты таро
Матрица судьбы

Семья, личные отношения
Отношения с детьми
Отношения с партнером
Отношения с родителями/родственниками
Измена/Предательство
Созависимые отношения
Физическое насилие в семье
Психологическое насилие в семье
Сексуальные отношения
Поиск партнера
Страх потери партнера/созависимость
Развод
Ревность
Беременность/рождение ребенка
Воспитание детей
Времяпровождение в семье
и общие интересы

Работа, бизнес
Поиск/потеря работы
Развитие бизнеса/Масштабирование
Смена профессии/Карьерный рост
Взаимоотношения в коллективе/
Работа и личные отношения
Неудовлетворенность от работы/
Страх смены деятельности
Трудоголизм

 

2.4.1 Функция “Присоединиться”

После нажатия на карточку чата, пользователю покажется сообщение о том, для чего предназначены групповые чаты и предложение о том, что если ему не подходит – он может создать свою голосовую комнату. Чтобы сделать это, нужно нажать на кнопку “Создать”. Если пользователя все устраивает, ему нужно нажать на кнопку ”Присоединиться”, чтобы иметь возможность отправлять сообщения в чат. Изначально пользователю видно последние 1000 сообщений, их видно еще до присоединения в комнату.

 

2.4.2 Функция “Уведомления”

Чтобы настроить уведомления чата, к которому присоединился пользователь, ему нужно нажать на три точки в верхнем баре -> уведомления. После нажатия меню меняется.

Назад

Если пользователь выбирает функцию, она возвращает его к первому поп апу.

Настроить

При выборе данного пункта меню, пользователю предлагается несколько вариантов, на сколько отключить уведомления. После выбора всплывает пуш о том, что уведомления отключены.

Выключить / включить уведомления

Эта функция просто включает или отключает уведомления в чате без привязки к какому-либо временному промежутку. После выключения уведомлений этим способом, включить их нужно будет также вручную.

 

2.4.3 Функция “Поделиться”

Если пользователю нужно поделиться чатом, он может нажать три точки в верхнем баре и выбрать пункт “Поделиться”.

После нажатия ему будут предложены варианты, как и с кем он может поделиться этим чатом.

 

2.4.4 Функция “Покинуть комнату”

При возникновении желания больше не участвовать в определенном чате, пользователь может покинуть чат, нажав на три точки – “Покинуть комнату”. Для подтверждения этого действия нужно нажать кнопку “Покинуть” во всплывшем поп апе и “Отмена” при ошибке. 

 

2.4.5 Функция “Удалить / добавить в избранное”

Чтобы удалить или добавить чат в избранное, нужно нажать на три точки в верхнем баре -> Удалить/Добавить в избранное.  При удалении из избранного всплывает поп ап для подтверждения, нужно нажать кнопку “Удалить ” или “Отменить” соответственно.

 

2.4.6 Функция “Пожаловаться”

Чтобы отправить жалобу на сообщение в чате, нужно нажать на него и выбрать пункт “Пожаловаться “.

 

2.4.7 Функция “Ответить”

Для того, чтобы ответить или отреагировать на сообщение, пользователю нужно нажать на это сообщение и выбрать действие, которое он хочет выполнить: если реакция, то выбрать и нажать на нее. Если ответить, то пользователь нажимает на кнопку “Ответить” и после цитируемое сообщение отображается у него над текстбоксом для ввода.

При отправке ответа на сообщение, сначала показывается кратко цитируемое сообщение, после ответ.

 

2.4.8 Функция “Отправить сообщение”

Для того, чтобы отправить сообщение, пользователю нужно написать это сообщение в текстбоксе снизу и нажать на синюю  стрелочку

 

2.5 Функция “Комнаты”

В этом разделе рассмотрены функции, которые могут быть использованы при создании, запуске, участии и удалении комнат.

 

2.5.1 Функция “Информация о комнате”

Чтобы увидеть больше информации о комнате, пользователю необходимо нажать на три точки в нижнем меню -> Информация о комнате. 

После этого пользователю открывается страница с названием, описанием комнаты и тд.

 

2.5.2 Функция “Создать комнату”

Создание комнаты различается по доступному функционалу настроек в зависимости от тарифа пользователя.

Функции настроек, недоступные пользователю с бесплатной подпиской:

• Выбор страны
• Выбор языка 
• Настройка приватности комнаты и изменении ее с открытой на приватную
• Добавление модераторов
• Выбор длины сессии
• Создание регулярной комнаты

Все недоступные функции помечены специальным символом-алмазом.

При попытке активировать недоступную функцию, пользователю выскакивает страница с предложением приобрести другой тариф, на котором эта функция доступна.

 

2.5.3 Функция “Редактировать комнату”

Чтобы отредактировать уже созданную комнату, пользователю нужно перейти в раздел “Информация о комнате” и нажать три точки в верхнем баре, в открывшемся меню нажать на кнопку “Редактировать”.

После нажатия откроется страница для редактирования комнаты. Так же как и при создании комнаты, некоторые функции доступны только при платной подписке.
С бесплатной подпиской:
Весь функционал редактирования совпадает с процессом создания комнаты. Чтобы сохранить изменения необходимо нажать на кнопку “Сохранить” и “Отменить” соответственно. При выходе без сохранения и при сохранении будет всплывать поп-ап для подтверждения, где пользователю необходимо выбрать соответствующую кнопку.

С платной подпиской все функции, помеченные алмазом, становятся доступными к редактированию.

 

2.5.4 Функция “Присоединиться к комнате”

Чтобы присоединиться к комнате, пользователю нужно зайти в раздел “Информация о комнате” и нажать на кнопку “Присоединиться” или “Оплатить и присоединиться”, если комната платная. Если в комнате нет мест, присоединиться не получится.

 

2.5.5 Функция “Пожаловаться”

Жалоба на комнату

При возникновении необходимости отправить жалобу на комнату пользователь может сделать это двумя способами:

Способ 1 – отправить жалобу на комнату когда она активна и пользователь находится в ней.  Три точки в нижнем меню -> Пожаловаться.

Способ 2 – пользователь может отправить жалобу на комнату даже если она неактивна. Сделать это можно в разделе “О комнате” -> через три точки в верхнем баре -> Пожаловаться.

После того, как пользователь нажимает кнопку “Пожаловаться”, ему нужно выбрать причину, по которой он отправляет жалобу на эту комнату. При выборе причины сначала открывается страница с пояснением, что конкретно включает в себя выбранная для жалобы причина. Если причина выбрана ошибочно, вернуться к выбору других причин можно через нажатие стрелки левее заголовка “Пожаловаться”. Если причина выбрана верно, чтобы отправить жалобу нужно нажать на кнопку “Отправить жалобу”.

После отправки жалобы пользователю открывается страница с уведомлением об этом, предложение узнать подробнее и возможность не показывать эту комнату снова. При нажатии “Узнать подробнее” пользователя отправляет на страницу FAQ с темой этой жалобы. После нажатия кнопки “Не показывать мне эту комнату” пользователю покажется страница с описанием того, что значит эта функция – для подтверждения выбора пользователю нужно нажать кнопку “Хорошо”.

 

2.5.6 Функция “Удалить участника”

Чтобы удалить участника нужно нажать или на его иконку на главном экране комнаты и выбрать пункт “Удалить участника”, или нажать на три точки около его имени в разделе “Все участники” и там выбрать пункт “Удалить участника”. Эта функция доступна только создателю комнаты.

После удаления участника у модератора будет 5 секунд, чтобы отменить это действие. Чтобы отменить, нужно нажать на кнопку “Отменить” в пуш уведомлении внизу экрана.

 

2.5.7 Функция “Покинуть комнату/Завершить комнату”

В зависимости от роли пользователя (участник или создатель), ему доступна функция покинуть/завершить комнату. Чтобы это сделать, нужно нажать на красный телефон в нижнем меню. Перед выходом или завершением всплывет поп-ап подтверждение, в котором нужно выбрать соответствующую кнопку.

 

2.5.8 Функция “Чат”

Чтобы открыть чат комнаты, пользователь может нажать соответствующую иконку в нижнем меню, или выбрать этот пункт через нажатие трех точек -> чат. 

Чтобы написать в чате, достаточно нажать на текстбокс внизу страницы. Все остальные функции чата соответствуют чатам текстовых комнат.

 

2.6 Функция “Расписание”

В разделе “Расписание” пользователю отображается список всех предстоящих мероприятий, встреч, сессий, комнат. Также присутствует кнопка “Создать комнату”. Нажав на карточку события, пользователь переходит в предпросмотр этого события. На карточке события отображается краткая информация о нем. Если событие сейчас онлайн, оно отображается выше всех с сообщением о необходимости присоединиться к событию.

 

2.6.1 Функция “Создать комнату”

При нажатии на кнопку “Создать комнату” пользователя отправляют на страницу создания комнаты. Подробнее функция была расписана в 2.5.2.

 

2.6.2 Функция “Подтвердить комнату”

После того, как прошло какое-либо платное событие, на которое пользователь был записан, нужно подтвердить произошедшее событие для перевода оплаты за него. При нажатии на кнопку “Подтвердить”, пользователь сообщает о том, что никаких происшествий во время события не было и он переводит средства за событие. Подтвердить событие можно также через нажатие на него в календаре.

 

2.6.3 Функция “Авто-подтверждение сессий”

Для того, чтобы специалист получал оплату сразу после проведения события и чтобы пользователю не нужно было вручную подтверждать проведение события, можно включить авто-подтверждение. Чтобы его включить, необходимо нажать на кнопку “авто-подтверждение” в уведомлении о неподтвержденном мероприятии или нажать на соответствующий пункт в меню через три полоски в верхнем баре расписания.

После перехода пользователю предоставляется выбор, на какие именно события он готов активировать авто-подтверждение. После выбора для активации нужно нажать на кнопку “Сохранить”.

 

2.6.4 Функция “Архив”

Чтобы попасть в архив событий, пользователю нужно нажать на три полоски в верхнем баре расписания и выбрать пункт “Архив”.

В архив попадают комнаты, которые после завершения пользователь решил перенести в архив.

При открытии архива появляется список из карточек комнат, которые были добавлены в архив, краткая информация о них и статус бар, чтобы убрать их из архива.

При нажатии на карточку комнаты, будет открыта полная информация об этой комнате, возможность удалить комнату, редактировать и опубликовать. Чтобы удалить комнату, нужно нажать на соответствующую иконку в верхнем баре. При удалении необходимо подтвердить действие во всплывающем поп-апе нажатием на кнопку “Удалить” или “Отменить” при ошибочном нажатии. Чтобы отредактировать комнату, надо нажать на кнопку “Редактировать” и будет открыт раздел редактирования комнаты, который был описан ранее. 

Опубликовать комнату можно двумя способами – через раздел с информацией о комнате и нажатием на кнопку “Опубликовать” или через нажатие на статус бар в списке комнат в архиве. Перед публикацией комнаты нужно подтвердить это действие через нажатие соответствующей кнопки во всплывающем поп-апе. Если у пользователя бесплатная подписка и он хочет вернуть комнату из архива, которая пробыла там менее месяца, ему покажется уведомление о том, почему он не может это сделать и предложение купить подписку.

 

2.6.5 Функция “Избранное”

Посмотреть все события, которые были добавлены в избранное, можно посмотреть выбрав соответствующий пункт в верхнем меню расписания через три полоски. Переходя в раздел избранное, будет показан список всех событий с краткой информацией о них. Просмотр событий доступен по категориям – для перемещениям по ним нужно нажать на соответствующую категорию сверху.

Внутри данного раздела можно нажать на три точки около каждого события и далее будут доступны две функции – “Пожаловаться” и “удалить из избранного”. Чтобы удалить из избранного специалиста, необходимо нажать на сердечко в верхнем правом углу его карточки.

 

2.6.6 Функция “Пожаловаться”

При возникновении необходимости обжаловать произошедшего платного события по причине не проведения, это можно сделать через календарь – выбрать нужное событие – кнопка “Пожаловаться” или через кнопку “Пожаловаться” в уведомлении о необходимости подтвердить событие.

После нажатия этой кнопки пользователю предоставляется выбор проблем, которые могли помешать проведению события.  Чтобы подтвердить выбор проблемы нужно нажать на кнопку “Подтвердить”. После выбора жалоба будет отправлена на подтверждение специалисту для разрешения проблемы. Для закрытия формы пользователю нужно нажать кнопку “Понятно”.

Пока специалист не отреагировал на жалобу, статус события будет “Ожидает разрешения”. Если специалист не подтвердил жалобу, деньги за событие снимаются автоматически со счета пользователя. При необходимости пользователь все равно может обратиться в поддержку, нажав на кнопку “Поддержка” в карточке события в календаре или перейти туда из раздела “Настройки”. Если Пользователь выбирает любые темы жалобы, кроме “Мы договорились перенести сессию”, то с данным вопросом будет разбираться поддержка.

 

2.6.7 Функция “Настройка доступности”

Специалист настраивает свою доступность и расписание в разделе “Доступные часы”
При создании выбирается часовой пояс из выпадающего списка возможных, после есть три типа диапазона – n дней, диапазон дат и неопределенный срок в будущем. При нажатии на раскрывающийся список около числа дней, будет выбор, какие дни учитывать.

При выборе неопределенного будущего, есть возможность создать стабильное расписание, которое будет дублироваться каждую неделю, пока специалист не отменит или не изменит его.

При выборе “в пределах диапазона дат”  открывается календарь, в котором можно выбрать от 1 диапазона. Чтобы добавить еще один диапазон, нужно нажать на плюсик около существующего диапазона. Чтобы удалить добавленный диапазон, нужно нажать на значок корзины около нужного диапазона. Для сохранения выбранных диапазонов нужно нажать “Сохранить” и для отмены “Отменить”. Чтобы сменить месяц, в котором происходит выбор дат, нужно нажать на соответствующую стрелочку около названия текущего месяца.

После сохранения также можно удалить выбранные диапазоны нажатием на соответствующую иконку.

Далее специалисту необходимо настроить специфичные часы в соответствующие дни. На 1 день можно добавить несколько промежутков, нажав на кнопку “+”. Удалить промежуток нажатием на корзину, копировать диапазон можно нажав на кнопку около плюсика.

В случае необходимости, можно добавить конкретные даты, когда доступность будет не такая, как в остальное время, нажатием на кнопку “Добавить переопределенные даты”. После нажатия открывается календарь, с возможностью выбора конкретного дня и установки доступных часов для него.

Для сохранения нужно указать, какие по длине сессии готов проводить специалист (можно выбрать несколько), указать стоимость !за минимальную длину” сессии, что вы выбрали и нажать на кнопку “Готово”. Если специалист хочет оказывать экстренную помощь, то ему необходимо поставить галочку в этом пункте до сохранения.

 

Часть 3. Мероприятия.

В разделе мероприятия пользователю отображаются карточки мероприятий по разным категориям. При нажатии на карточку мероприятия пользователь переходит на страницу предпросмотра данного мероприятия.

 

3.1 Участник мероприятия

В этом разделе будут рассмотрены только те функции, которые доступны каждому участнику мероприятия.

 

3.1.1 Функция “Чат мероприятия”

Чтобы открыть чат мероприятия, пользователю нужно нажать на три точки в нижнем меню и/или выбрать пункт “Чат мероприятия”.
После нажатия откроется чат мероприятия.

 

3.1.2 Функция “Информация о мероприятии”

Чтобы посмотреть информацию о мероприятии, в расписании нужно нажать на выбранное мероприятие, после открывается страница с полной информацией о мероприятии.

 

3.1.3 Функция “Поделиться мероприятием”

Поделиться мероприятием можно двумя способами.
Чтобы поделиться мероприятием со страницы с информацией о мероприятии, нужно нажать на иконку в верхнем баре страницы.

После нажатия на кнопку “Поделиться” пользователю открывается меню с выбором – кому и куда отправить. Чтобы выбрать получателей нужно нажать на их иконки и нажать на кнопку “Поделиться”.

 

3.1.4  Функция “Покинуть мероприятие”

Чтобы покинуть мероприятие нужно нажать на красный телефон в нижнем меню и подтвердить своё действие во всплывающем окне соответствующей кнопкой. Или отменить действие нажатием кнопки “Отмена”.

 

3.2 Модератор или создатель мероприятия

В этом разделе будут рассмотрены только те функции, которые есть только у модератора. Все функции участника добавлены в роли модератор и повторно не рассматриваются.

 

3.2.1 Функция “Камера”

Модератор мероприятия может включать камеру по необходимости. Для того, чтобы во время мероприятия включить камеру, необходимо нажать на значок камеры на нижнем меню. Если значок камеры перечеркнут – значит камера не активна. При активной камере значок не перечеркнут и рядом есть значок ее поворота.

 

3.2.2 Функция “Удалить участника”

Чтобы удалить участника, модератору мероприятия необходимо перейти в раздел “Посмотреть всех участников”, нажав на три точки в нижнем меню.

После перехода открывается список всех участников. У каждого в списке есть три точки рядом с иконкой микрофона. Чтобы удалить конкретного участника, нужно нажать на эти три точки и выбрать в меню пункт “Удалить участника”. 

 

3.2.3 Функция ”Транслировать экран”

Для того, чтобы во время мероприятия транслировать экран, модератору или создателю нужно нажать на три точки в нижнем меню и выбрать пункт “Транслировать экран”. После этого всплывет поп ап с подтверждением трансляции, в нём нажать “Начать” – после этого трансляция будет запущена.

 

3.2.4 Функция “Завершить мероприятие”

Для того, чтобы организатору завершить мероприятие, ему нужно нажать на кнопку красного телефона, а затем подтвердить действие во всплывающем поп апе нажатием на кнопку “Завершить”. При ошибочном действии нажать на кнопку “Отмена” и мероприятие не будет завершено.

 

3.2.5 Функция “Перенести в архив/удалить”

После завершения мероприятия организатору предоставляется выбор, что сделать с данным мероприятием – перенести в архив или удалить.При перемещении мероприятия в архив его можно будет восстановить и повторить через месяц.
При удалении восстановить мероприятие будет невозможно.
Чтобы перенести мероприятие в архив нужно нажать на кнопку “Перенести в архив”, кнопку “Удалить” для удаления соответственно. Вносить правки в мероприятие, находящееся в архиве, можно в любое время. Также всегда доступен повторный запуск мероприятия из архива, а не через месяц.

 

3.3 Создание мероприятия

Функция создания мероприятия доступна только специалистам.
Во время создания мероприятия доступны следующие поля для заполнения:

• Заставка мероприятия
• Название мероприятия
• Описание для мероприятия
• Страна
• Язык
• Возраст
• Гендер
• Стоимость и ее размер
• Количество участников
• Добавить участников
• Интересы комнаты
• Проблемы и запросы
• Длина мероприятия
• День недели проведения и время
• Показ мероприятия специалистам
• Чат

Обязательными являются поля:

• Аватар мероприятия
• Название мероприятия
• Язык
• Возраст
• Гендер
• Стоимость и ее размер
• Количество участников
• Интересы комнаты
• Проблемы и запросы
• Длина мероприятия
• День недели проведения и время
• Соглашение с политикой конфиденциальности и условиями использования

Если заполнены все обязательные поля, создание мероприятия становится доступным, кнопка “Сохранить” становится голубой и доступной для нажатия. Мероприятие создается после нажатия на активную кнопку “Сохранить”.

Подробнее про заполнение каждого поля описано в разделе создания комнаты.

 

3.4 Предпросмотр мероприятия

Пользователь

В каждом последующем виде мероприятия будут описаны только те функции, которые не были упомянуты в предыдущем. 

 

3.4.1 Предпросмотр мероприятия

Добавить в расписание

Чтобы занять место в еще не начавшемся мероприятии, необходимо добавить его в свое расписание. Для этого во время предпросмотра мероприятия (после нажатия на его карточку в списке мероприятий) необходимо нажать на кнопку “Добавить в расписание”. После нажатия пользователю в расписание будет добавлено это мероприятие. 

Найти мероприятие

Если все места на мероприятии заняты, сервис предложит поискать другие мероприятия, на которых есть свободные места. После нажатия на кнопку “Найти мероприятие” пользователя отправляет на главную страницу раздела “Мероприятия”.
При нажатии на три точки в правом верхнем углу во время предпросмотра мероприятия открывается меню с 2 функциями.

Пожаловаться

При нажатии на пункт “Пожаловаться” происходит стандартная форма отправки жалобы на комнату, описанная ранее.

Поделиться

При нажатии на иконку в верхней правой части заголовка (квадрат со стрелочкой) всплывает стандартная форма для шаринга (окно с рекомендованными контактами и чатами), описанная ранее.

 

3.4.2 Предпросмотр мероприятия 

Присоединиться

Если мероприятие началось и на нем есть свободные места, пользователь может свободно присоединиться к нему и стать участником, нажав на кнопку “Присоединиться”.

 

3.4.3 Предпросмотр мероприятия (которое еще не началось)

Добавить в расписание и оплатить

Чтобы занять место в еще не начавшемся мероприятии, необходимо добавить его в свое расписание. Для этого во время предпросмотра мероприятия (после нажатия на его карточку в списке мероприятий) необходимо нажать на кнопку “Добавить в расписание и оплатить”. После нажатия пользователя отправляет на страницу с оплатой, описанной в отдельной функции. После проведения оплаты пользователю в расписание будет добавлено это мероприятие. Если все места уже заняты, эта кнопка заменяется кнопкой “Найти мероприятие”

3.4.5 Предпросмотр мероприятия (которое началось и места есть)

Оплатить и присоединиться

Если мероприятие началось и на нем есть свободные места, пользователь может свободно присоединиться к нему и стать участником, нажав на кнопку “Оплатить и присоединиться”. После нажатия пользователя отправляет на страницу с оплатой, описанной в отдельной функции. После проведения оплаты пользователь становится участником мероприятия.
Все остальные виды мероприятий не отличаются.

 

Специалист (как участник)

В каждом последующем виде мероприятия будут описаны только те функции, которые не были упомянуты в предыдущем. Если вид мероприятия или функции не были рассмотрены, значит они совпадают с функционалом пользователя.

 

3.4.7 Предпросмотр мероприятия (которое началось и мест нет)

Создать мероприятие

При нажатии на кнопку “Создать мероприятие” специалист отправляется на форму для создания мероприятия. Подробнее см функцию 3.3.

 

3.4.8 Предпросмотр мероприятия (которое не началось и мест нет)

Функции платных мероприятий полностью совпадают с функционалом пользователя.

 

Специалист (как создатель)

 

3.4.9 Редактировать

Во время предпросмотра мероприятия, организатору доступна функция “Редактировать”. Чтобы редактировать мероприятие, нужно нажать на три точки в верхнем правом углу и выбрать пункт меню “Редактировать”.

После нажатия кнопки “редактировать” создателю становятся доступны к редактированию поля:

• Заставка мероприятия
• Название мероприятия
• Описание для мероприятия
• Страна
• Язык
• Возраст
• Гендер
• Стоимость и ее размер
• Количество участников
• Добавить участников
• Интересы комнаты
• Проблемы и запросы
• Длина мероприятия
• День недели проведения и время
• Показ мероприятия специалистам
• Чат

Для сохранения или отмены изменений нужно нажать на кнопки “Сохранить” и “Отменить” соответственно.

При добавлении участников или модераторов создателю открывается список его контактов, отдельно выделены недавние. При необходимости пользователь может воспользоваться поиском по имени. Чтобы добавить модератора / участника, нужно нажать на его иконку и после нажать на кнопку “Добавить”.

Чтобы подтвердить сохранение изменений нужно нажать во всплывающем поп апе на кнопки “Сохранить” и “Отменить” соответственно. 

 

3.4.10 Удалить мероприятие

Во время предпросмотра мероприятия, организатору доступна функция “Удалить мероприятие” Чтобы удалить мероприятие, нужно нажать на три точки в верхнем правом углу и выбрать пункт меню “Удалить мероприятие”. 

После нажатия кнопки “Удалить мероприятие” создателю нужно подтвердить или отменить удаление, нажав на кнопки “Удалить” или “Отменить” во всплывающем поп апе соответственно.

 

Часть 4. Мои Чаты.

4.1 “Мои чаты” пользователя

В разделе “Чаты пользователя” будут рассмотрены общие функции, которые также доступны и специалисту. Функции, доступны только специалисту, рассмотрены отдельно.

 

4.1.1 Функция “Сообщение”

Отображаются все личный сообщения, в которых пользователь уже ведет общение.

 

4.1.2 Функция “Мои Чат-комнаты”

Если у пользователя еще нет контактов, раздел предложит ему перейти в групповые чаты, для того, чтобы найти единомышленников и пообщаться там. Чтобы перейти в раздел Чаты, нужно нажать на кнопку “Перейти к групповым чатам”. 

 

4.1.3 Функция “Запросы”

Перед тем, как чату появиться в списке контактов, пользователь оставляет другому запрос на общение. Чтобы посмотреть, кто оставил запрос на общение, нужно в разделе “Контакты” нажать на кнопку “Запросы”. Если есть новые запросы, около кнопки будет красный индикатор. При нажатии на кнопку будет открыт список из чатов с пользователями, отправившими запрос. Чтобы вернуться обратно в раздел контакты нужно нажать на стрелочку в верхнет баре, около названия раздела “Запросы”.

 

4.1.4 Функция “Удалить все”

Чтобы не удалять все лишние запросы вручную, существует функция “Удалить все”. При нажатии на кнопку “Удалить все” в разделе “Запросы”, все запросы, которые не были приняты ранее пользователем, будут удалены и отклонены.

 

4.1.5 Функция “Заблокировать”

Заблокировать контакт можно как до принятия запроса на переписку, так и после. 

Чтобы заблокировать пользователя после принятия запроса, нужно перейти в чат с ним, нажав на него в списке чатов в разделе “Мои контакты”. После нажатия будет открыт диалог с этим пользователем. Нужно нажать на три точки в правом верхнем углу и выбрать пункт “Заблокировать”. Оставшийся процесс блокировки идентичен всем описанным ранее.

Чтобы заблокировать пользователя до принятия запроса на переписку, нужно нажать на чат с ним в разделе “Запросы”. После открытия чата нужно нажать на кнопку “Заблокировать”, которая находится в нижней части экрана. Оставшийся процесс блокировки идентичен всем описанным ранее.

 

4.1.6 Функция “Принять”

Чтобы принять запрос на переписку, нужно нажать на чат с ним в разделе “Запросы”. После открытия чата нужно нажать на кнопку “Принять”, которая находится в нижней части экрана. После нажатия чат переносится из раздела “Запросы” в раздел “Мои контакты” и переписка становится доступной для обоих пользователей.

 

4.1.7 Функция “Настроить уведомления”

Чтобы настроить уведомления конкретному чату, нужно перейти в этот чат нажав на него среди списка чатов, в верхнем правом углу нажать на три точки и выбрать в открывшемся меню пункт “Настроить”.

После нажатия меню меняется на описанное ранее в пункте 2.4.2. Весь дальнейший функционал идентичен описанному в этом пункте.

 

4.1.8 Функция “Пожаловаться”

Пожаловаться на контакт можно как до принятия запроса на переписку, так и после. 

Чтобы пожаловаться пользователя после принятия запроса, нужно перейти в чат с ним, нажав на него в списке чатов в разделе “Сообщения”. После нажатия будет открыт диалог с этим пользователем. Нужно нажать на три точки в правом верхнем углу и выбрать пункт “Пожаловаться”. Оставшийся процесс отправки жалобы идентичен всем описанным ранее.

Чтобы пожаловаться пользователя до принятия запроса на переписку, нужно нажать на чат с ним в разделе “Запросы”. После открытия чата нужно нажать на иконку жалобы в верхнем правом углу Оставшийся процесс блокировки идентичен всем описанным ранее.

 

4.1.9 Функция “Удалить контакт”

Чтобы удалить один контакт или несколько, необходимо удерживать на одном чате, после появления возможности выбора нажать на все необходимые чаты, нажать на три точки и выбрать пункт “Удалить контакт”. После нажатия пользователя отправляет к списку контактов, а чат пропадает. Чтобы написать этому пользователю заново, необходимо снова подать ему запрос на переписку.

Чтобы удалить контакт до принятия запроса на переписку, нужно нажать на чат с ним в разделе “Запросы”. После открытия чата нужно нажать на кнопку “Удалить”, которая находится в нижней части экрана. Чат пропадает из списка запросов, пользователя отправляет в раздел с остальными запросами.

 

4.1.10  Функция “Очистить переписку”

Чтобы очистить переписку с пользователем не удаляя его из контактов, необходимо зайти в чат с ним и нажать на три точки в правом верхнем углу, после выбрать кнопку “Очистить переписку”. После этого переписка будет удалена, но возможность переписываться с ним останется, так как он все еще будет в контактах у пользователя. Удалить только одно сообщение не получится, удаляются только все сообщения за всю историю диалога.

 

4.2 Контакты специалиста

4.2.1 Функция “Подтвердить” и “Опровергнуть”

При переносе сессии или ее отмене клиентом, у специалиста появляется особая функция в диалоге с этим клиентом – подтвердить или опровергнуть перенос / отмену сессии.
Чтобы выполнить это действие, специалисту необходимо зайти в диалог с этим клиентом, прямо в диалоге будет автоматическое сообщение от системы, содержащее помимо информации о переносе / отмене две кнопки – “Подтвердить” и “Опровергнуть”, которые отвечают за соответствующие действия.

При нажатии на кнопку “Подтвердить”: Сессия будет отменена или перенесена на выбранную клиентом дату и время, указанные ранее в сообщении,  деньги за отмененную или перенесенную сессию списаны с клиента не будут.

При нажатии на кнопку “Опровергнуть”: Сессия будет отменена или перенесена на выбранную клиентом дату и время, указанные ранее в сообщении,  деньги за отмененную или перенесенную сессию будут списаны с клиента.