Политика конфиденциальности

Наши обязательства перед вами

TRUMENEVA, которым управляет Общество с ограниченной ответственностью «ТРУМЕН ЕВА» (“нас”, “мы”, “Компания” или “TRUMENEVA”)

публикует настоящую Политику конфиденциальности.

Это соглашение между вами и компанией Общество с ограниченной ответственностью «ТРУМЕН ЕВА», офис которой расположен по адресу Российская Федерация, г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д.31.

Обеспечение конфиденциальности лежит в основе разработки и создания наших продуктов и услуг.

Мы ценим, что вы доверяете нам свою информацию, и очень серьезно к этому относимся.

Мы учитываем вашу конфиденциальность при разработке всех наших продуктов и услуг. Мы привлекаем экспертов из различных областей, включая юриспруденцию, безопасность, проектирование, разработку продуктов и других, чтобы убедиться, что ни одно из решений не принимается без учета вашей конфиденциальности.

Поскольку мы используем многие из тех же онлайн-сервисов, что и вы, мы знаем, что недостаточность информации и слишком сложные формулировки являются самыми распространенными проблемами положений о конфиденциальности. Мы используем полностью противоположный подход: текст нашей Политики конфиденциальности и сопутствующих документов написан простым языком. Мы действительно хотим, чтобы вы прочитали наши правила и поняли, как мы их применяем.

Наша приверженность безопасности. У нас есть специальные отделы, занимающиеся защитой ваших данных. Мы постоянно обновляем наши методы работы по защите информации и прилагаем много усилий, чтобы повысить информационную безопасность.

Политика конфиденциальности

Добро пожаловать в нашу Политику конфиденциальности. Спасибо, что нашли время, чтобы ознакомиться с ней.

Пользователь – зарегистрированное лицо, ищущее общения по каким-либо вопросам с использованием платформы TRUMENEVA или других инструментов, предоставляемых TRUMENEVA, а также прочие услуги, предоставляемые на платформе. При этом Пользователь, при регистрации в Сервисе, должен подтвердить, что является дееспособным лицом, а также то, что не страдает психическими заболеваниями.

Специалист – зарегистрированное лицо, предлагающее осуществление платных услуг по онлайн-помощи, поддержке и консультации через платформу TRUMENEVA или другие инструменты, предоставляемые TRUMENEVA. В зависимости от категории специалиста TRUMENEVA может вводить дополнительные требования, касающиеся их деятельности.

Сервис – площадка TRUMENEVA.

Мы ценим, что вы доверяете нам свою информацию, и мы намерены всегда оправдывать ваше доверие. Для начала, вам нужно понять, какую информацию мы собираем, для чего мы её собираем, как мы ее используем, и какой у вас есть выбор в отношении использования вашей информации. В данной политике простым языком описываются наши методы обеспечения конфиденциальности, и сводится к минимуму юридическая и техническая лексика.

Данная Политика конфиденциальности вступает в силу в 2023 г.

1. Где применяется наша Политика конфиденциальности
2. Информация, которую мы собираем
3. Права TRUMENEVA в отношении информации
4. Как мы используем информацию
5. Ваши права и выборы
6. Как долго мы храним ваши данные
7. Детям запрещено пользоваться нашими Сервисами
8. Соискатели, подрядчики и представители поставщиков
9. Изменения в Политике конфиденциальности
10. Где применяется наша Политика конфиденциальности

Данная Политика конфиденциальности распространяется на сайты, приложения, мероприятия и другие услуги, предоставляемые TRUMENEVA. Чтобы вам было понятнее, мы добавили ссылки на данную Политику конфиденциальности на всех соответствующих Сервисах.

Некоторые сервисы могут иметь собственную политику конфиденциальности. Если какой-либо сервис обладает собственной политикой, то будет применяться политика сервиса, а не эта Политика конфиденциальности.

1. Информация, которую мы собираем

Само собой разумеется, мы не сможем помочь вам, если не будем располагать некоторой информацией о вас. Мы также собираем информацию об использовании вами наших Сервисов, такую как журналы посещений. Ниже мы расскажем об этом подробнее.

При использовании наших Сервисов вы предоставляете нам определенную информацию. К ней относится следующее:

• Когда вы создаете аккаунт, то, как минимум, предоставляете нам свой адрес электронной почты, а также некоторую основную информацию, необходимую для работы Сервиса, например свой пол, дату рождения и различные предпочтения.
• Вы также можете предоставить нам дополнительную информацию, такую как описание в профиле и интересы.
• Когда вы подписываетесь на платные услуги или осуществляете покупку напрямую через нас (а не через такие платформы, как iOS или Android), то предоставляете нам или нашей платежной системе, а также системам Google Play и App Store, в соответствии с принятой ими Политикой конфиденциальности, такую информацию, как номер вашей дебетовой или кредитной карты и прочую финансовую информацию.
• Когда вы участвуете в опросах фокус-групп или исследованиях рынка, то делитесь с нами своим мнением о наших продуктах и Сервисах, ответами на наши вопросы и отзывами.
• Когда вы участвуете в наших акциях, мероприятиях или конкурсах, мы собираем информацию, которую вы предоставляете при регистрации или входе в систему.
• Когда вы связываетесь с нашей службой поддержки, мы собираем информацию, которую вы нам предоставляете во время разговора.
• Разумеется, мы также сохраняем контент, который вы публикуете, для обеспечения работы и безопасности Сервисов и защиты нашего сообщества.

В дополнение к информации, которую вы предоставляете нам напрямую, мы также получаем информацию о вас от других лиц:

• Пользователи: Другие Пользователи могут предоставлять информацию о вас при использовании наших Сервисов, например при общении с вами или при подаче на вас жалобы.
• Наши партнеры: мы можем получать информацию о вас от наших партнеров, например при публикации нашей рекламы на партнерских Сервисах (в данном случае они могут передавать информацию об успешности рекламной кампании). Если это разрешено законом, мы также можем получать от третьих лиц информацию о подозреваемых или подтвержденных недобросовестных Пользователях для обеспечения безопасности наших Пользователей.

Когда вы используете наши Сервисы, мы собираем техническую информацию о том, какие функции вы использовали, как вы их использовали, а также с помощью каких устройств вы получили доступ к нашим Сервисам. Подробнее об этом ниже.

• Данные об использовании: при взаимодействии с Сервисами записываются данные об их использовании, например как вы их используете (дата и время входа в систему, функции, которые вы используете, действия, показанная вам информация, адреса страниц, с которых вы перешли, реклама, на которую нажимаете).
• Другая информация с вашего согласия:
• Точные данные о местоположении: с вашего разрешения мы можем получать данные о вашем точном местоположении (широту и долготу) с вашего устройства. Сбор данных о местоположении может происходить в фоновом режиме, даже когда вы не пользуетесь нашими услугами, если вы дали нам разрешение на сбор этой информации. Если вы не дадите нам разрешение на получение информации о вашем точном местоположении, мы не будем собирать эту информацию, и вам могут быть недоступны наши Сервисы, которые используют точное местоположение.
• Другая информация: при наличии согласия специалистов мы также можем собирать другую информацию, включая фото и видео (например, после публикации вами фотографий, видео или участия в прямой трансляции на одном из наших Сервисов).
• Также TRUMENEVA может запрашивать у Пользователя разрешение на доступ к документам, файлам, контактам, изображениям на устройстве, а также к камере, микрофону и геолокации. Сервис так же может запросить у Пользователя право на сбор данных об установленных на устройстве приложениях и сервисах. Пользователь с своего согласия дает TRUMENEVA доступ к уведомлениям на устройстве.

1. Права TRUMENEVA в отношении информации

Создавая учетную запись, вы предоставляете TRUMENEVA глобальное, передаваемое, сублицензируемое, безвозмездное право и лицензию на размещение, хранение, использование, копирование, отображение, воспроизведение, адаптацию, редактирование, публикацию, изменение, переформатирование, включение в другие работы ту информацию, которая передана Вами, а также разрешаете Сервису рекламировать, распространять или иным образом делать общедоступной информацию, которую вы разрешаете Сервису получать от третьих лиц.

Лицензия TRUMENEVA на ваш Контент не является исключительной, за исключением того, что лицензия TRUMENEVA должна быть исключительной в отношении производных работ, созданных с использованием Сервиса. Кроме того, чтобы TRUMENEVA мог предотвратить использование вашего Контента за пределами Сервиса, вы уполномочиваете TRUMENEVA действовать от вашего имени в отношении использования вашего Контента, взятого из Сервиса, другими участниками или третьими лицами с нарушением авторских прав. Наша лицензия на ваш Контент регулируется вашими правами в соответствии с применимым законодательством (например, законами о защите персональных данных в той степени, в которой любой Контент содержит личную информацию, как это определено этими законами) и предназначена для ограниченной цели эксплуатации, разработки, предоставления, и улучшение Сервиса, а также исследование и разработка новых. Вы соглашаетесь с тем, что любой Контент, который вы размещаете или который вы разрешаете нам размещать в Сервисе, может просматриваться другими участниками и может просматриваться любым лицом, посещающим Сервис или участвующим в Сервисе (например, лица, которые могут получать общий Контент от других участников TRUMENEVA).

Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что мы можем отслеживать или проверять любой Контент, который вы публикуете в рамках Сервиса. Мы можем полностью или частично удалять любой Контент, который, по нашему собственному мнению, нарушает настоящее Соглашение или может нанести ущерб репутации Сервиса.

Вы соглашаетесь с тем, что TRUMENEVA может получать доступ, хранить и раскрывать информацию вашей учетной записи и Контент, если это требуется по закону, выполняя свое соглашение с вами или добросовестно полагая, что такой доступ, хранение или раскрытие удовлетворяет законный интерес.

1. Как мы используем информацию

Основная причина, по которой мы используем вашу информацию, — это предоставление и улучшение наших Сервисов. Кроме того, мы используем ее для обеспечения безопасности сообщества и показа рекламы, которая может вас заинтересовать. Ниже мы подробно расскажем о причинах, по которым мы используем вашу информацию, а также приведем примеры.

А. Для улучшения качества вашего пользования аккаунтом и предоставления Сервисов вы соглашаетесь:

• Получать клиентскую поддержку, в том числе в части ответов на ваши запросы.
• Видеть персонализированные цены, предлагаемые вам скидки и другие промоакции.
• Узнавать об организованных нами розыгрышах и конкурсах. Для предоставления вам новых Сервисов TRUMENEVA:

• Регистрировать и отображать ваш профиль в новых функциях и приложениях TRUMENEVA. Для предложения промоакций и управления рекламными и маркетинговыми кампаниями:

• Проводить и измерять эффективность рекламных кампаний в наших Сервисах, а также наших маркетинговых кампаний на сторонних Сервисах
• Рассказывать вам о продуктах или Сервисах, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны. Для улучшения наших Сервисов и разработки новых:

• Управлять фокус-группами, рыночными исследованиями и опросами.
• Изучать взаимодействие со службой поддержки для повышения качества обслуживания.
• Анализировать поведение Пользователей в Сервисах для их улучшения (например, мы можем изменить дизайн или полностью переработать функцию в зависимости от действий Пользователей).
• Разрабатывать новые функции и Сервисы (например, мы можем создать новую, основанную на интересах функцию, в результате запросов, полученных от Пользователей) Для предотвращения, обнаружения и борьбы с мошенничеством и другими незаконными или несанкционированными действиями:

• Обнаруживать или реагировать на текущие или предполагаемые нарушения наших Условий использования через изучение жалоб и общения Пользователей.
• Детальнее изучать и разрабатывать меры противодействия нарушениям наших Условий использования.
• Сохранять данные, связанные с нарушениями наших Условий использования, чтобы реагировать на нарушения и предотвращать их повторение
• Соблюдать или реализовывать наши права, например наши права, указанные в Условиях использования
• Общаться с Пользователями, подавшими жалобы, включая объявление результатов Для обеспечения юридического соответствия:

• Соблюдать требования законодательства.
• Оказывать содействие правоохранительным и судебным органам в рамках, предусмотренных законодательством.

Чтобы обрабатывать вашу информацию, как описано в данной Политике конфиденциальности, мы полагаемся на следующие правовые основы:

• Законные интересы: мы обрабатываем вашу информацию для целей A, B, C, D, E и F выше в соответствии с нашими законными интересами, а также в соответствии с применимым законодательством и регламентами. Например, мы сохраняем данные трафика и транзакций в соответствии с нашими бухгалтерскими, налоговыми и другими установленными законом обязательствами по хранению данных, чтобы иметь возможность реагировать на запросы от правоохранительных органов. Мы также храним данные о согласии Пользователей и их решениях по отказу от каких-либо функций или обработки данных.

С учетом предыдущих условий, мы не будем продавать, арендовать или обменивать вашу персональную информацию с третьими сторонами в коммерческих целях без вашего согласия.

5. Ваши права и выборы

Мы хотим, чтобы вы контролировали вашу информацию, поэтому напоминаем, что у вас имеются следующие инструменты:

• Инструменты доступа/обновления в Сервисе. Инструменты и настройки аккаунта, посредством которых вы можете получать доступ, исправлять или удалять информацию, предоставленную нам и связанную с вашим аккаунтом. Если у вас возникли вопросы относительно этих инструментов и настроек, обратитесь в наш центр клиентской поддержки.
• Разрешения для устройств. Мобильные платформы имеют системы разрешений для определенных типов данных и уведомлений, таких как контакты, фотографии, службы геолокации, push-уведомления и рекламные идентификаторы. Вы можете изменить настройки на своем устройстве, чтобы разрешить или запретить сбор или обработку соответствующей информации или отображение соответствующих уведомлений. Однако запрет может привести к ограничению функциональности некоторых Сервисов.
• Удаление. Вы можете остановить сбор всей информации приложением, удалив его с помощью стандартного процесса на своем устройстве. Помните, что удаление приложения НЕ удаляет ваш аккаунт. Чтобы его удалить, воспользуйтесь соответствующей функцией Сервиса.
• Удаление аккаунта. Вы можете удалить свой аккаунт, используя соответствующую функцию Сервиса.

Мы хотим, чтобы вы знали о своих правах на конфиденциальность. В зависимости от региона вашего проживания у вас может быть право на:

• Доступ. У вас может быть право запросить копию информации, которую мы храним о вас. Вы можете реализовать свое право на доступ непосредственно в рамках Сервиса, отправив соответствующий запрос.
• Удаление/стирание. Вы можете требовать от TRUMENEVA уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Требование направляется на электронную почту TRUMENEVA, указанную в реквизитах настоящего документа
• Исправление/редактирование/обновление. Вы можете исправлять большую часть информации, которую вы нам предоставили, редактируя свой профиль непосредственно в Сервисе. Если вы считаете, что мы храним неточную информацию о вас, вы можете связаться с нами для ее исправления.
• Возражение/ограничение. У вас также может быть право возражать или требовать, чтобы мы ограничили определенную обработку. Для этого необходимо связаться с нами.
• Отказ от уведомлений. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной почтовой рассылки Сервиса, других сообщений от Сервиса, следуя инструкциям в этих сообщениях. В случае отказа Сервис вправе отправлять Пользователю сообщения нерекламного характера, например уведомления об изменениях в порядке оказания услуг или информацию об аккаунте Пользователя.

Для вашей защиты и безопасности всех наших Пользователей мы можем попросить вас подтвердить свою личность, если вы являетесь специалистом, прежде чем сможем ответить на вышеуказанные запросы. Для обычных Пользователей такого нет. Обратите внимание, что мы можем отклонить запросы, в том числе, если мы не можем подтвердить вашу личность, если запрос является незаконным или может нарушать коммерческую тайну, интеллектуальную собственность или конфиденциальность других Пользователей. Если вы хотите получить информацию о другом Пользователе, такую как копии полученных сообщений от него или через наш Сервис, другой Пользователь должен связаться с нашим сотрудником по вопросам конфиденциальности, чтобы предоставить свое письменное согласие до того, как информация будет передана. Для выполнения запроса мы также можем попросить Пользователя подтвердить личность. Кроме того, мы не сможем удовлетворить определенные запросы с возражением против обработки персональной информации, особенно в тех случаях, когда такие запросы не позволят нам предоставлять вам наши Сервисы. Например, вы не сможете пользоваться Сервисом, если вы не подтвердите, что вы старше 18 лет, и у нас не будет обоснованных сомнений, что вы младше 18 лет.

Если вы не предоставите нам свою персональную информацию или отзовете согласие в любой момент, мы будем иметь право не выполнять цели, для которых была запрошена данная персональная информация, и мы можем ограничить ваше использование платформы.

Мы стремимся поддерживать конфиденциальность и целостность вашей Персональной информации. Если вы в любое время решите больше не получать определенные сообщения от нас, вы можете сообщить нам об этом, написав на адрес contact@trumeneva.com.

6. Как долго мы храним ваши данные

Мы храним вашу персональную информацию только до тех пор, пока она нам нужна для законных деловых целей, и в рамках применимого законодательства. Если вы решите прекратить пользоваться нашими Сервисами, то можете удалить свой аккаунт, и ваш профиль перестанет быть видимым для других Пользователей. Обратите внимание, что мы автоматически удалим ваш аккаунт, если он будет не активен в течение двух лет. После удаления аккаунта мы удалим вашу персональную информацию, как указано ниже:

1. Чтобы обеспечить защиту и безопасность наших Пользователей, мы храним данные в течение трех месяцев после удаления аккаунта или в течение одного года после его блокировки. Во время этого периода мы храним вашу информацию на тот случай, если потребуется расследование незаконных или вредоносных действий. Хранение информации в течение этого периода основано на наших законных интересах, а также на интересах возможных сторонних потерпевших.
2. По истечении периода хранения в целях безопасности мы удалим ваши данные и сохраним только ограниченную информацию для целей, указанных ниже:

• a) Мы храним некоторые данные в срок применимым действующим законодательством
• b) Мы храним ограниченную информацию на основе наших законных интересов: записи об обслуживании клиентов и вспомогательные данные, а также неточное место скачивания/покупки в течение пяти лет для принятия обоснованных решений по обслуживанию клиентов, соблюдения наших прав и защиты в случае претензий; информацию о существовании прошлых аккаунтов и подписок, которую мы удаляем через три года после закрытия вашего последнего аккаунта, чтобы обеспечить надлежащее и точное финансовое планирование и отчетность; данные профиля в течение года на случай возможного судебного разбирательства для подачи и исполнения судебных исков, а также защиты от них; данные, необходимые для предотвращения доступа Пользователей, которым было запрещено регистрировать новый аккаунт, — в течение периода, требуемого для обеспечения безопасности и благополучия наших Пользователей.
• c) Наконец, мы храним информацию на основании наших законных интересов, когда существует нерешенная или возможная проблема, претензия или спор, требующие от нас хранить информацию (например, если мы получаем действительную судебную повестку или запрос с просьбой сохранить данные (в этом случае нам потребуется хранить данные в соответствии с нашими юридическими обязательствами) или если данные потребуются в рамках судебного разбирательства).

7. Детям запрещено пользоваться нашими Сервисами

Наши Сервисы предоставляются только Пользователям в возрасте 18 лет и старше. Мы не разрешаем лицам в возрасте до 18 лет пользоваться нашей платформой. Если вы подозреваете, что Пользователь моложе 18 лет, используйте функцию подачи жалобы.

8. Соискатели, подрядчики и представители поставщиков

Мы обрабатываем персональную информацию соискателей, подрядчиков и представителей поставщиков в рамках операций по подбору и управлению персоналом, а также в рамках управления услугами, предоставляемыми нашими подрядчиками и поставщиками. Если вы являетесь нашим соискателем, подрядчиком или представителем поставщика, некоторые условия настоящей Политики конфиденциальности применяются к обработке нами вашей персональной информации, включая разделы, в которых говорится о передаче персональной информации, наших контактных данных для связи.

Если вы являетесь соискателем, персональная информация, которую мы обрабатываем о вас, может отличаться в зависимости от желаемой вакансии, но обычно включает в себя то, что вы предоставляете нам в вашей заявке о приеме на работу, а также данные о профессиональной квалификации, биографию и справочную информацию, которую нам предоставляют рекрутеры или другие лица. Мы используем эту информацию для организации процесса найма, который может привести к заключению трудового договора. Мы можем обрабатывать идентификационные данные подрядчиков и представителей поставщиков, а также информацию, связанную с их работой, если это необходимо для управления нашими отношениями с вами и вашим работодателем. Нам требуется такая информация для выполнения соглашения об услугах, а также для подачи, исполнения или защиты от возможных юридических претензий. Мы можем передавать персональную информацию поставщикам услуг, которые помогают нам с набором персонала и обработкой технических данных, а также компаниям (например, если у вас есть деловые отношения с сотрудниками аффилированного лица). Персональная информация хранится только до тех пор, пока это необходимо для выполнения указанных целей.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в наших практиках обработки информации, изменения в наших услугах или изменения в соответствующем законодательстве. Мы будем уведомлять вас о любых существенных изменениях в нашей Политике конфиденциальности путем размещения обновленной версии на этой странице. Ваше продолжение использования нашей платформы после внесения изменений в эту Политику конфиденциальности означает ваше согласие с такими изменениями.