А если клиентов станет слишком много? Страх, о котором не принято говорить

Многие эксперты мечтают о том, чтобы клиенты записывались заранее, чтобы была очередь, чтобы люди рекомендовали их друг другу.

Кажется, вот она — идеальная картина успешной практики!

Но представьте, что прямо сейчас у вас появилась очередь на два месяца вперёд. Люди пишут, ждут, хотят попасть именно к вам.

Что вы почувствуете? Радость, воодушевление? Или, возможно, вместо радости появится напряжение?

Есть один интересный страх, который может мешать эксперту развивать своё дело. Это страх, что клиентов станет слишком много.

На первый взгляд, звучит странно. Ведь мы хотим больше клиентов и дохода. Но внутри может жить совсем другая установка:

— Если люди ко мне обращаются, я должна каждому помочь.

— Если я откажу, человек уйдёт к другому специалисту.

— Если клиентов станет много, я больше не смогу распоряжаться своим временем.

— Придётся работать без выходных, а на себя и семью времени не останется.

Я хорошо помню, как это было у меня.

В начале практики, когда мне писали в личные сообщения, я не всегда радовалась. Иногда ловила себя на мысли: «А если они ВСЕ придут ко мне в работу? Как я справлюсь с такой толпой?»

Я хотела востребованности, клиентов, хорошего дохода. Но одновременно боялась, что всё это лишит меня свободы.

Получалось противоречие: я хотела больше клиентов, но сама же внутренне пугалась, когда появлялась такая возможность.

Мне понадобилось время, чтобы разобраться с этим. Я работала с убеждениями, училась выстраивать личные границы и по-другому относиться к ответственности за клиентов.

И вот что стало для меня важным открытием.

Я не обязана спасать каждого человека, который ко мне обращается.

Да, человеку может быть сложно. Он может запутаться, не знать, как поступить, искать поддержку. Но это не значит, что он беспомощен и только я могу ему помочь.

У каждого есть свои ресурсы и возможность справиться со своей ситуацией. А моя задача — помочь человеку увидеть новые возможности, а не прожить его жизнь за него.

И ещё я поняла: большое количество клиентов не означает, что нужно соглашаться на каждого и работать круглосуточно.

Если однажды у вас действительно появится очередь на два месяца вперёд, это не повод паниковать. Есть несколько вариантов, как можно распорядиться этой ситуацией.

1. Пересмотреть стоимость своих услуг.

Возможно, пришло время поднять цену. Да, часть клиентов может отказаться. Но при более высокой стоимости вы сможете сохранить прежний доход или увеличить его, уделяя работе меньше времени.

1. Подумать о групповом формате.

Если вы видите, что можете быть полезны большему количеству людей, возможно, стоит создать групповой продукт. Так вы сможете работать сразу с несколькими клиентами, не увеличивая количество рабочих часов пропорционально количеству людей.

1. Научиться отказывать без чувства вины.

Вы не обязаны брать всех, кто к вам обращается. Ваше «нет» одному человеку может стать «да» своему отдыху, семье, личным планам и качественной работе с теми, кто уже доверил вам свою ситуацию.

Возможно, сейчас вам не столько не хватает клиентов, сколько не хватает внутреннего разрешения быть востребованным специалистом и при этом не жертвовать собой.

Ведь успешная практика — это не когда у вас нет свободного времени и расписание забито до отказа. Это когда вы можете хорошо зарабатывать, помогать людям и при этом жить своей жизнью.

А теперь хочу спросить вас:

Если бы завтра у вас появилась очередь из клиентов на два месяца вперёд, что вас порадовало бы больше всего? А что, наоборот, могло бы напугать?