Эффект Даннинга–Крюгера на работе: кто громче — тот “эксперт”

Почти в каждом коллективе есть такой человек. Он говорит уверенно, быстро, без пауз. У него всегда есть мнение, ответ, позиция. Он легко критикует, раздаёт советы, объясняет, «как правильно». Его слушают. Его считают экспертом. И очень часто именно он знает меньше всех. Это не личная трагедия конкретного сотрудника — это системный эффект Даннинга–Крюгера, который на работе проявляется особенно ярко и болезненно.

Рабочая среда идеально подходит для этого эффекта. Здесь ценится уверенность, напор, умение «продавать» идеи. Здесь редко есть время на глубокий анализ, сомнения, уточнения. Нужно быстро принять решение, показать инициативу, выглядеть компетентным. И в такой среде выигрывает не тот, кто лучше понимает, а тот, кто выглядит уверенно. Громкость начинает подменять содержание.

**Человек с низкой реальной компетентностью часто не осознаёт своих ограничений. Он не видит сложности задачи, не чувствует рисков, не понимает, где может ошибиться. **Поэтому он говорит просто, прямолинейно и категорично. Без «если», «возможно», «зависит». И именно эта категоричность воспринимается как признак экспертизы. Руководству кажется: раз человек так уверен, значит, знает.

А теперь — другая сторона. Сотрудник, который действительно разбирается. Он видит нюансы. Он понимает, где решение может не сработать. Он знает, что данных недостаточно, что контекст важен, что последствия неочевидны. Поэтому он говорит осторожно. Уточняет. Сомневается. И в рабочей культуре, ориентированной на скорость и результат, это выглядит как неуверенность. Его начинают обходить. Его мнение слышат реже. Не потому что оно слабее — потому что оно сложнее.

Так формируется токсичный перекос. Громкие и поверхностные начинают задавать повестку. Тихие и думающие — отступают. Иногда добровольно, иногда из выученной беспомощности. И со временем возникает иллюзия: эксперты — это те, кто всегда уверен. А сомневающиеся — «не тянут». Хотя в реальности всё часто наоборот.

Эффект Даннинга–Крюгера на работе усиливается ещё и иерархией. Если самоуверенный человек занимает руководящую позицию, его уверенность превращается в норму. Он не терпит вопросов, потому что вопросы угрожают его образу эксперта. Он поощряет простые ответы и наказывает за «слишком умные» рассуждения. И тогда в команде закрепляется опасная логика: думать — рискованно, говорить уверенно — безопасно.

В такой среде компетентные сотрудники начинают сомневаться в себе. Они смотрят на уверенных коллег и думают: «может, я правда хуже разбираюсь», «почему мне всё кажется сложным», «почему у меня нет таких чётких ответов». Так эффект Даннинга–Крюгера с одной стороны раздувает ложную экспертизу, а с другой — подпитывает синдром самозванца у тех, кто реально думает.

Особенно уязвимы здесь чувствительные и ответственные люди. Те, кто не хочет говорить, пока не разобрался. Те, кто чувствует ответственность за последствия. В культуре «кто громче — тот прав» такие люди быстро выгорают или уходят. Не потому что они слабые, а потому что среда наказывает мышление.

Самое опасное — когда организация начинает принимать решения на основе уверенности, а не понимания. Ошибки в таком случае неизбежны. Но их редко связывают с источником проблемы. Вместо этого находят «козлов отпущения», усиливают контроль, требуют ещё больше уверенности. И эффект Даннинга–Крюгера замыкается в круг.

Что с этим делать? На индивидуальном уровне — перестать путать сомнение с некомпетентностью. Если вам сложно, потому что вы видите сложность, — это не недостаток, а навык. Вопрос не в том, чтобы стать громче любой ценой, а в том, чтобы найти формат, где глубина не воспринимается как слабость.

На уровне команды и руководства — учиться ценить вопросы, а не только ответы. Замечать не только тех, кто говорит уверенно, но и тех, кто думает. Создавать пространство, где можно сказать «я не уверен» без страха потерять статус. Потому что именно там появляются решения, которые работают, а не просто звучат убедительно.

Эффект Даннинга–Крюгера на работе — это не про отдельных «глупых» людей. Это про культуру, которая вознаграждает уверенность и игнорирует рефлексию. И пока громкость считается признаком экспертизы, настоящие эксперты будут оставаться в тени.

Если вы чувствуете, что на работе выигрывает не лучший, а самый уверенный, — возможно, вы видите реальность чуть глубже, чем принято. И это не повод сомневаться в себе. Это повод задаться вопросом: в какой системе ценностей вы сейчас находитесь — и хотите ли вы продолжать в ней расти.